手機排版請見諒:>

暑假在某賣場擔任節慶短期工,整天搬貨補貨,
以及隨時幫助客人尋找商品……
前年已經做過一次短期,所以大部分工作內容算清楚。

那天是這樣der,
全程保證純情工讀生面帶笑容語氣和諧罵不還口打不還手,啾啾

某天上午,
有位客人看著架上那一樣DM裡寫著買一送一的商品沒貨了,

那種想拿來拜拜,白跑了一趟賣場,想喝又買不到的心情,必然會很不爽,我懂。
於是他便向工讀生,也就是我,詢問貨物去向。

眼見著架上,“啊,是這陣子買一送一,一上架就被搶光光的某某飲料呢!”我心裡這麼想。

本姑娘我只好客氣地回應客人:
『不好意思這沒貨囉~』

『你們這樣不行。』客人這麼回答了。
『不好意思,請問什麼東西不行^^?』
『你們這樣不行。怎麼可以DM上寫了特價,我都特地過來了,還沒貨啊?根本是欺騙消費者。』
『不好意思,但您……』
『這是欺騙消費者的行為。』

我還沒來得及告訴他,
可以前台留資料貨到通知……
他就氣呼呼地繼續衝著我碎碎念,至於內容是什麼,姑娘我呢…已忘。

『可是不好意思,真的已經沒有貨了喔,其實您可以……』
話還沒說完,我就只看見他箭步如飛地推著推車離開我的管區了。

下午就接到客訴通知了。

原來客人覺得我態度不好,沒幫他進去倉庫找就跟他說沒貨是非常不OK的行為。

是說最後經理也覺得姑娘我無辜至極,
是沒有什麼處分。
但被客訴害我後來回家微鬱卒,飯只吃得下兩碗,喝不下湯,更沒心情吃甜點啊啊啊QQ

後來正職姐姐跟我說,
這個客人常常來,
也常做其他無理要求叫我別在意。

但是我覺得被客訴得很無辜啊=_=
總之就是被罵也是要面帶笑容,客人您說什麼都對,就可以了?

唉,服務業。

熱門回應

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只有我覺得平常原po吃很多嗎?

共 18 則回應

53
只有我覺得平常原po吃很多嗎?
1
我今天一邊剪頭髮一邊嗑了三個蛋糕 (今天的第四餐XD)
3
B1 暑假,就是要彌補學期間省錢餓肚子的自己QAQ
B2 我今天下班超想吃蛋糕的…最後轉了彎去吃水蜜桃冰淇淋ˊˇˋ
7
飯只吃得下兩碗,喝不下湯,更沒心情吃甜點

意思是......原PO平常都吃三碗飯以上+甜點?
3
你們這時間在討論食物叫我這在減肉肉的情何以堪喇QAQQQQQ
9
B4 一定是我家碗比較小的關係(堅定)
B5 要記得減肥沒有那麼容易,每塊肉肉都有他的脾氣~~~加油喔!
2
你就想七月他卡到陰就好了

獅子不會因為狗吠而回頭
-
東吳魯肅
0
小弟之前是做燦坤的
上次看到一個客人抱著一台EPSON的印表機來結帳
一抬頭就問說為啥上面的墨水匣(HP的)會缺貨
同事正想解釋那是剛賣掉的

客人揮揮手說:沒關係啦,我只是要客訴你而已
當月他被減薪2000....Q_Q
0
飯只吃得下兩碗XDD
所以平常是不只兩碗的意思嗎?
0
辛苦原po了
我現在暑假也是做服務業
面對客人的客訴
我的sop流程就是先道歉
90度鞠躬只差沒有土下座
不好意思 真的很不好意思喔
客人通常就不會說什麼
(結論是 先道歉就對了(x
2
B7 本姑娘被你鼓舞到了!感恩!
B8 覺得客人這樣根本莫名其妙無理取鬧(喔不我說出來了)
到底為甚麼你客訴一下,爽了,工作的人就得少掉好多好多吃飯錢……那也是出力流汗賺來的……。
當然如果真的態度不佳被客訴是另外一回事=3=
B9 我只能說…回老家,嬤嬤總是會準備餐餐好料理 ❤
B10 不辛苦,至少我沒扣錢啊啊啊
真的,通常先道歉先低姿態就好了,但遇到Boss級奧客還是會被弄一下xDDD
賣場各種婦女造型Boss級奧客啊啊啊
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黃色鬼屋果然不是稱號而已啊...
連對員工都這個樣子...
好險我買電腦周邊都去藍色佛堂

那個愛心怎麼打出來的(重點誤

--鍵盤雞排店店長
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B12 嗨店長!(咦)
這是手G裡面內建的符號~~~ ❤
0
原PO 侯~~~~~~~~說出來惹
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B14 沒關係客人看不到>3<
反正已下班也不能客訴我,
他要跟我爸告狀嗎,哈哈
超級無理取鬧無理取鬧無理取鬧!(瘋狂重複)XD
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♥ 愛心 `U2665
♡ `U2661
` 在ㄅ左邊 U直接打 (別暗SHIFT) 2665不是數字鍵@@+ 是ㄉˊˊㄓ
((這樣講應該看得懂吧XDDDD
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B15 因為很重要所以要講三次 XD
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B16 加上愛心之後回應都溫馨了起來 ❤
B17 被你發現這個邏輯了 哈哈 ˊˇˋ
馬上回應搶第 19 樓...
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