我今年畢業
剛進入百貨業就碰到週年慶
人潮洶湧不說每天一定會碰到國籍澳洲的客人

在服務業打滾多年抗壓性強的我昨天還是被客人弄哭了...
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事情是這樣的
前天有個歐巴桑怒氣沖沖的跑來贈品處
指責我沒把禮券換給她
但查了查電腦
那些券確實有換出去
兌換時也都請她點收了
只好婉轉跟她說明。

歐巴桑怒到不行
在贈品處發飆怒吼
然後轉身離去

雖然被她兇的莫名
不過也沒什麼好計較的
過3分鐘就拋腦後了( ´ ▽ ` )ノ

結果昨天她又來了!
而且還來找我換!
為保謹慎
我請她點收兩次

「請幫我確認是三張300元。」
『是!』
「您確定是三張三百元嗎?」
『對!』

忽然!
歐巴桑握住我的手!
『小姐阿!對不起!昨天是我兇妳!但我錯了,妳有換給我』

「嗯嗯,好沒關係」內心OS早就說吧~~~

『真的很抱歉,都是我的錯,我剛看到妳就想著一定得給妳道個歉』歐巴桑繼續抓著我的手

「沒關係沒關係」好吧到這裡我有點感動了!她太真誠了!

『真的抱歉阿!妳昨天受委屈了吧!我給妳說對不起阿!』

「......」然後我就說不出話了

看著她焦急跟我道歉,佈滿皺紋的手緊緊握著我,超哽咽的啦!

但我一講話就會掉淚,怕她嚇到,所以只好一直點頭然後目送她走

她一走我就大掉淚

嗚嗚嗚世界上有這種客人真的太棒了!

歐巴桑我原諒妳!
下次再為您服務阿!

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會想分享這件小事
是因為最近社會總是充斥著負面消息
想說來點正面故事累積點正能量吧:)

共 6 則回應

其實她是想吃你豆腐w

..
歐巴桑有點逗趣
覺得感動˙ˇ˙
為神麼我腦海中浮現花媽的畫面....
有時候遇到好客人真的會超感動
感覺他們就像天使一樣XD
感動+1

墨綠
馬上回應搶第 7 樓...