Kkbox戶長不能加人會員

我是家庭方案戶長,要加入新成員,但是我的會員說用三星手機,本身他之前也有KKBOX 帳號,但沒有訂閱KKBOX,他點我的連結,但一直無法跳出輸入地址的地方(也試過用別的瀏覽器跟,在信箱點連結 確認信箱地址都沒錯 ,也有換新帳號) 圖片如下有錯誤訊息顯示~ 請問大家有遇到過 要怎麼處理 🥹
megapx
megapx
愛心
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要不取消訂閱,來我這邊,我這還有位置 要的話可以填表單,我有空再邀
B1(已編輯)