大家好，我是蔡阿姨宿舍這邊的小小工讀生 最近看到許多對於蔡阿姨這邊的評論 想在這邊做一點回應 近來版上也有許多針對住宿問題的批評 其實從去年開始 我們就已經注意許多同學對於蔡阿姨這邊的批評 並且不斷思考要怎麼改進服務品質並增加效率 也因此從這個學期辦開始公室的行政流程也有做了一些調整 想在此跟各位同學說明一下： 1) 有一些同學反應看房前十分鐘才通知(或是根本沒有通知zzz) 我也是非常不認同這種做法 因此今年四月開始，我們把看房改成線上預約系統 我們會依據預約看房同學的需求幫預約適合他的房型 如此一來，我們不但可以增加看房時的服務品質 也可以有時間在看房前幾天就可以通知原本的房客 對於真的必須要臨時看房的房客 我們有不斷在增加我們房間照片的資料庫 也有特約的展示屋機制並提供回饋金給提供作為展示屋的同學 這個機制就是要盡力避免臨時通知或是甚至沒有通知的情況發生 對於以前遇到這種狀況的同學，真的是非常的抱歉！ 歡迎來辦公室我叫蔡阿姨泡咖啡給你喝，一吐怨氣… 以後不會再有這樣的情況發生了！ 2) 另外，有一些同學反應維修很慢 今年我們不斷的在反省並改良我們的線上報修系統 也加強對水電叔叔的教育訓練，增加我們的維修效率 也請各位同學對於房子有任何問題 例如濕氣太重、霉味等，都請盡量報修 只要有報修，我們都會盡量地幫忙同學解決 3) 有部分的同學也認為這邊的水電費很貴 容我解釋一下 因為這邊的房子都是好幾個套房一起使用一顆台電的電表 電費的部分單價原本就會比較高一點 這個可以參考台電的累進制費率表 (網路上面有很詳盡的電費計算方式) 之前我們跟同學收的電價是個人分錶一度4.5元 是以我們整年的電費跟用電度數平均起來算的 其實也跟目前市面上大部分的分租套房收費方式差不多 為了這點，我也跟ㄘㄚㄧ討論了一陣子 最後我們決定給同學一點回饋，把電費調降到個人用電一度4元 下個學期開始的電費會以這個價錢計 4) 再談到清潔費的部分 因為ㄘㄚㄧ是幫很多其他的房東管理房間 房租的部分是要報給房東的價錢，另外的清潔費是我們另外提供的服務費用 今年套房及雅房一律是收100元，家庭式的房間一率是收200元 這個收費主要是因為這邊每棟宿舍會有請打掃媽媽(或是同學所稱的小精靈) 1.每週固定清潔公共區域，包含走廊樓梯及停車場 2.洗衣機烘衣機脫水機一個月清理一次 3.定期清理冰箱放太久的食物 4.飲水機的部分三個月換一次濾心 5.幫同學倒垃圾，同學不用自己去追垃圾車 6.有電梯的宿舍，每個月也會請電梯公司進行例行保養 所有的清潔也都有紀錄表，並有要求阿姨清潔完後都要簽名紀錄 同學若是對於清潔有任何的疑問，可以直接回報辦公室 我們會回饋給打掃阿姨，並加強打掃。 而同學繳交的清潔費，主要是用來支付請打掃媽媽的費用以及耗材的費用 BTW，如果之後還有人來阿姨這邊 有任何一個阿姨跟你說100元是管理費 你跟我講，我幫你揍他，在那邊亂講zzz 以上 再來說一下ㄘㄚㄧ本人 其實很多時候他真的毛病很多講話很直也常常人生氣 不過其實他的心裡還是很善良的啦 在大多數的時候也是盡量在幫助其他人 摁….大多數的時候哈哈 例如他上個月辦公室這邊來了一對父母 他們的小朋友因為部撞傷而昏迷在加護病房裡 ㄘㄚㄧ二話不說直接一個房間給他們免費住到小朋友康復 很開心的是小朋友後來也逐漸康復，現在又變得活蹦亂跳的了:) 另外也像是宿舍這邊的同學要辦展缺經費來找阿姨拉贊助 他也是很阿莎力的贊助了一筆不小的數目 諸如此類的事情我們也是看在眼裡 Anyway, 若是同學在居住上有任何的問題，請盡可能的讓我們知道 讓各位同學能有一個最棒的居住環境一直都是我們努力的目標 我們辦公室這邊也不斷地在做出改進，也希望同學能夠體諒 我們都會盡力的去幫忙 謝謝大家耐心的看完這篇 若是大家若是有任何的意見也歡迎提出來 我們會盡力的去改善，一定！ 感謝大家:))