詢問牙醫弄壞牙齒賠償流程

安大略藝術設計大學
去年矯正醫生幫我拆牙套太大力
一顆牙齒直接搖晃變灰色 神經受損
牙髓活性測試沒反應
牙醫也說會賠償我
然後請富邦產險跟我聯繫
從2月說要賠償
到現在5月一直沒什麼消息
我就去問保險人員
結果他今天跟我說除非我提供第三方的完整醫療計畫 跟診斷證明等等
不然沒辦法賠償我
請問這個是合理的流程嗎?
為甚麼不是弄壞我牙齒的診所去提供😂
我還要去找第三方的診所
還說連精神賠償也要我自己去身心科開證明
之前問他們也一直說什麼還在審核
我以為他們在審核牙醫提供的文件
結果說
在等我提供=還在審核??
頭好痛 也是第一次碰上這種事


