詢問牙醫弄壞牙齒賠償流程

去年矯正醫生幫我拆牙套太大力 一顆牙齒直接搖晃變灰色 神經受損 牙髓活性測試沒反應 牙醫也說會賠償我 然後請富邦產險跟我聯繫 從2月說要賠償 到現在5月一直沒什麼消息 我就去問保險人員 結果他今天跟我說除非我提供第三方的完整醫療計畫 跟診斷證明等等 不然沒辦法賠償我 請問這個是合理的流程嗎? 為甚麼不是弄壞我牙齒的診所去提供😂 我還要去找第三方的診所 還說連精神賠償也要我自己去身心科開證明 之前問他們也一直說什麼還在審核 我以為他們在審核牙醫提供的文件 結果說 在等我提供=還在審核?? 頭好痛 也是第一次碰上這種事
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