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#分享 桃園中壢愛兒樂育嬰中心極差經驗分享
匿名
前情提要：
寶寶五個多月，目前太太育嬰留停自己帶，預計五月復職
因為搬過家，所以一月才開始詢問附近各家托嬰，希望四月送托有段時間緩衝
先說結論：
愛兒樂的經營者（擔任過月中護理長也自稱阿長，以下就以阿長代稱）有誠信疑慮
因為最後決定不送托寶寶，也不想和這種人多糾纏，就陳述遇到的實際狀況
爸媽們可自行參考和判斷真相
以下詳述，文長：
過年前和阿長聯絡上，阿長表示四月剛好還有一個名額，約好年假結尾時參觀
原先約好下午一點，參觀當天早上阿長說要改到下午四點
我們四點到的時候還等了一下，她抵達時表示從嘉義婆家回來路上塞車才臨時延後
我們想過年也正常，就沒太在意（現在回頭看也不知道是真是假）
參觀時阿長說明蠻詳細，因未參與準公共照護比相對低，看起來環境空間和感控也不錯
所以雖然和阿長互動過程中我跟太太都感覺她自我推銷意味濃厚、甚至有點不真實
例如多次提到自己擔任月中顧問、參與母嬰用品研發因此可以拿到低價讓家長可一起買、
狂強調托育的寶寶都非常愛她搶著找她、以及各種措施多好多好
尤其強調他們是「全台唯一」會在註冊後入托前做家訪，要確認家長和中心照護理念一致
（現在看來真是諷刺）
但後來也在網路上找到一位表示寶寶曾送托的家長，向我們大力稱讚和推薦中心及阿長
於是想著如果寶寶能受到好的照顧，那就送送看
後來和阿長再聯繫時，請她再次提供費用，這時她回覆的卻與當初說明的不一樣（更貴）
當時她是用PPT說明，我們沒留下紀錄，只是和印象中的不同
禮貌詢問阿長，她才表示因要維持低照護比所以將漲價，但若近期完成註冊就可適用舊版
（是不是我們沒問就會直接用比較貴的價格？還是只是要我們快點註冊的手法？）
於是我們在二月便預繳了註冊費和第一個月的月費，並約好3/11週六11:00家訪
家訪時間是阿長安排後告知的，我們也優先配合預留
到了3/10週五晚上七點多，阿長傳訊息表示因突然收到公公要開刀的消息
週六需趕回嘉義一趟，可否將家訪改到隔一天（3/12週日）11:00
長輩健康有突發狀況我們能夠體諒，就和阿長確認延到週日
殊不知，3/11晚上就正好看到地方群組有另一位媽媽在詢問評價，說白天已去參觀過了
一問之下，該位媽媽去參觀的時間就是3/11週六11:00，而且就是在週五和阿長約的
（表示阿長可能接到該媽媽的預約，把我們的家訪時間改成接待她，卻說是要回嘉義）
我們原想3/12週日進行家訪時再確認情況
到了週日早上九點多阿長又來訊說公公要轉院，能不能再改時間
還特地附上了幾張空白的麻醉同意書（是想證明沒說謊？）
有了前一天的經驗，我們覺得實在不對勁，便在11點半左右直接到托嬰中心確認
果然，阿長本人還有阿長的先生就在裡面
我本人當場敲門，阿長的先生來開門，起初阿長並不認得我，還詢問有什麼事嗎？！
我當場直接表明我是原先和她約好的爸爸時，她就立刻急忙緊張的說阿阿~自己剛從南部回來……what the f…
不想跟她543，當場直接告知我本人因此事件，無法相信愛兒樂托嬰中心阿長的誠信，決定不送托了，請她全額退費
她大概也沒想到會被突襲，當場傻住說好週一會處理，未有其他解釋
阿長的先生在旁也一語不發（你本人的爸爸開刀，也跟著老婆一起趕回來？）
在我離開之後，阿長才傳訊息來，表示公公真的有開刀
是下午有寶寶的慶生會，她才從南部趕回來參加，又附上和中心老師/家長的訊息截圖證明
（她搭高鐵到桃園，到我們家比到托嬰中心還近，竟然趕不上家訪但卻可出現在托嬰中心？）
我們已不想探究她到底有沒有回嘉義，但連兩天這樣讓人感覺非常不被尊重
更讓人擔心後續寶寶真的送托後如有任何狀況，雙方溝通會非常困難，也完全感受到先前有其他家長分享的經驗，該阿長極端地堅持己見，要求大家遵守，絲毫不重視尊重家長感受與相關意見，考量誠信原則與避免後續疑慮下，於是我們就在今天辦理退費了，當然退費過程也一波三折…鳥事一堆（對方寫錯戶名還要我提醒？！ 連名字都能寫錯，真該慶幸自己未把孩子托育）
退費後和她的聯絡就到這邊結束……
以下其他怪異小事補充：
第一次要聯繫時，撥打立案和Google顯示的市話，都是語音請直撥分機或按9由總機服務
但按了9又說無法辨識，嘗試多次都一樣
於是改打粉絲專頁上的手機-關機中，最後是用FB傳訊息，等了幾天後終於收到回覆
而參觀當天抵達時鐵門是拉下的，沒有人也找不到電鈴
看到大門懸掛的招牌上有另一支手機-打過去是空號
參觀當下向阿長詢問了這個狀況，他說市話是因不要打擾老師們照顧寶寶所以設定這樣
FB手機是她的，如在忙就會關機，招牌手機則是三四年前剛開時的，已經沒在用
參觀後和阿長加了Line方便聯絡，原顯示名稱是 愛兒樂
後來有天要再聯絡卻找不到，才發現她把顯示名稱改成了"三個愛心符號"無其他文字
整個聯絡過程就是很卡
今天下午已收到退款，這幾天我們都處在一個傻眼至極但也慶幸的狀態裡……老天有眼給了我跟太太一個hint
是否因已經收到我們的錢了，現在可能有潛在新客戶就趕快接待，呼嚨我們也沒關係嗎？!
就這麼巧剛好在同一個群組裡的媽媽在同天去參觀還提問，不然我們根本不可能發現
而若不是她連兩天這樣改期，我們也不會有機會當場繞去進行確認
至於她公公是否真的開刀，或她有沒有回嘉義，也都是她個人單方面說法，無從考證
只能說人在做天在看，做生意做到這個樣子，實在不能苟同
雖然現在又要重新找托嬰真的很頭痛QQ
也許裡面的寶寶們還是被照顧得很好（她給我們看了好幾個呈現小孩很愛阿長的影片）
以上發生的互動經驗與細節，分享給大家參考
