#討論 好像成為了恐龍家長
Anonymous
（文長）
2023年----
確認孩子因為癲癇有遲緩情形，我們前往了早療中心進行詢問，當時社工跟我約了時間進行資料詢問，並在約談當天提供我建議
由於醫師特別難掛號，我們特地提早1-1.5小時到場排17：00開始掛號的夜診，因為是初診，我們並不知道夜診要在哪裡掛號（該院有好幾棟大樓），就詢問了服務台的人員，在確認等號位置後，還在開心自己是前幾位，可以放心掛到號，結果一直等到17：30都沒有開始掛號，前往櫃檯詢問，卻得到：「夜診不是在這邊掛號」的答覆，然後就完全沒有要處理，直接擱置，直到我刻意在櫃檯前打電話抱怨，他們才表示要協助我進行掛號，結果當我帶著孩子到診間才知道，櫃檯欺騙診間說我們是老病人，所以醫師才勉強同意我們掛號，但跟診護理師發現我們是初診患者，因此懷疑我們欺騙，當下我真的超級生氣！可是想說孩子比較重要，忍了下來，好在醫生真的很不錯，也趕緊幫孩子安排評估和治療（事件一）
2024年----
第一次聯評結束，心理師還排到連治療師都說比較沒耐心的😥兩歲多的孩子直接獲得了“過動症候選人”的評價，社工還給錯資料😢說孩子是我領養的...這些都小事情，但再等報告的過程中，卻發現治療師們沒有收到要做聯合評估的通知，透過治療師幫忙詢問，才發現我們被漏掉了（事件二）
因為平常看的醫生我們沒掛上號，但治療卡需要新的門診開立，所以我們去了另外一位醫師診間，在知道孩子被漏掉後，我想確認報告進度，希望能確定報告開始進行，卻被直接指責：「你這樣一直問我們很困擾！你有申請就是會給你！」可是....如果我們沒有被漏掉，我們怎麼會想要再次確認？（事件三）
後來報告拿到手，卻意外發現職能報告完全空白，我詢問治療師，確定治療師有確實完成報告，詢問個管中心，得到的答覆是：「因為媽媽你要的比較急啊！」？？我比較急所以給我缺漏、不完整的報告書？「那你還需要職能報告？要的話我可以重新印給你」誰來報告不需要完整報告書？（事件四）
2025年----
最近學校巡迴輔導老師提醒我要申請新的評估，因為要申請特教資格，我表示會先開立診斷書進行申請，但聯合評估需要花費時間，老師仍建議我補上新的聯合評估報告，由於上次評估是2023/12-2024/02，如果按照一年評估算，時間也差不多了，報告發出時間也將近一年了，於是我們在三月回診像醫師提出申請，也照實告知提早申請評估原因，這幾天治療師都進行評估了，我卻接到電話詢問申請原因，並詢問為什麼還沒有進行心裡衡鑑（阿評估日就還沒到...），電話中向我表示評估報告期限未到我就再次申請評估是浪費醫療資源，現在醫療大塞車、case很多，我反覆表示我是被通知要新的報告，所以我提出申請，對方跟我要學校校名、告知我「醫生沒有開要評估書，你不會拿到報告！」我大錯愕，怎麼會？治療師們不是在進行評估了嗎？幾次鬼打牆後，電話另外一頭仍堅持表示未開立就是不會有報告，讓我下次回診提醒醫師開立報告書（事件五）
我詢問為什麼上次有問題這次也有問題，對方則持續表示我們沒跟醫生講，醫生不會知道要報告書，我再次表示為什麼兩次都出問題，都我的孩子？對方表示：「也沒有吧？」接著告訴我如果真的覺得流程有問題就去反應，因為他們也覺得自家醫院的資訊系統不好，連很多都是人工作業，“成本很高”，並跟我表示：「媽媽如果你不知道怎麼跟醫生說要開報告書，下次你回診跟我說，我可以過去幫你跟醫生講~」（事件六）
這次我真的受夠了，既然他直接要我跟醫院反應，甚至自己也覺得有問題，那我就向醫院反應了。
今天對方又打電話來，直接告知我：「我們已經跟學校確定了，不需要再提供新的聯合評估報告，你4月的心理評估我直接幫你取消了，你記得九月回診要跟醫師說開立聯合評估。」我整個大傻眼，學校昨天還在跟我確認到底發生什麼事情，我們同時都有“要開新報告”的會談記憶，現在突然跟我說已經跟學校確定好，並且直接做主取消已經安排好的心裡衡鑑，我真的是滿頭問號，在我跟他確認的過程中，對方表示：「你要給孩子時間啊！」
我詢問聯合評估不都是一年一評？（之前查到的資料、詢問到的家長都是這個答案，所以巡迴輔導才會讓我們趕快進行安排），我們孩子是前年12月-1月進行評估的~ 對方回應：「喔，所以呢？」呃...所以不是一年了嗎？明明是因為會議時老師特別跟我說要盡快安排評估、申請，我按照申請需求提出，醫師同意並開立評估醫囑，是我不想給孩子時間嗎？「不一定啊！有的孩子比較嚴重，醫生會開比較長的時間啊！」....
「反正媽媽我只是通知你不用評估了，等九月在安排」於是我再度確認是不是九月申請就可以確定來得及銜接？還是我可以提早八月先提出來排隊？這樣大家都不會太趕？也避免再有疏漏的情形發生「媽媽，我們沒有漏掉！我們沒有失誤，你可以多給行政一些信心！」呃...不是，前面就是發生遺忘、疏漏、不完全的報告啊！我現在就是要確定九月是不是來得及，還是八月開始排隊他們會比較鬆？「我們沒有漏！你可以跟治療師確認他們的評估進度！只要治療師評估好，我們都可以配合你的需求！我們也很努力！」......我就是確認九月是否可以來得及完成且無疏漏「我沒辦法跟你保證啊！也要看我們到時候的狀況啊！我沒辦法知道到時候的人員啊~」「醫生同意我們就可以啊！」「我們很忙，我就是通知你心裡衡鑑不用來了，你可以安排自己的時間表」
.....所以我就只是要一份跟其他人差不多時間出來且完整無疏漏的報告就這麼過分嗎？我到底是對個管師提出了多麼過分的要求？
嗯....電話在我的沉默中被掛斷，跟治療師和學校確認後續後，也得到不太一樣的答覆（例如醫師有開評估，但確實不是聯評通知，因為期限沒到，個管師那邊沒辦法給治療師們填寫，但其實老師們幫我們評估的內容會歸病歷，如果我真的想知道還是可以調閱，只是不是正式報告也沒什麼大意義；再例如他跟學校說十月申請，跟我說九月申請，並鬼打牆表示孩子現在有特教資格）
我知道這條路上每個人都很辛苦，也都非常感謝每一位優秀的治療師在幫助我的孩子變得更好，對於一次性的失誤我也沒有立刻給予大反應或是過於計較，但「因為媽媽你要的比較急」「浪費醫療資源」「你們沒跟醫生講」「你要給孩子時間啊！」我到底做錯了什麼？要一再的揹這些指責？明明我們沒催也沒堅持要報告，明明醫生也幫我們開立了評估需求，明明我們是按照巡迴老師的建議開立，明明漏掉了我們的就是院方！！
為什麼不換地方，是因為孩子跟治療師都有建立一定的醫病關係，直接換地方只是讓孩子再次面對分離的同時又要重新去適應新的治療師，對於孩子並不是特別合適。再者，我希望孩子能有較多的校園時間，這家醫院是我能讓孩子最少路程的選擇。
不過也許我該換地方了？畢竟我對醫師、治療師的信任，也禁不起個管師這樣搞我們！
嗯...糟糕，我好像一不小心變成了恐龍家長...
20250414更
前幾天跟我說取消，現在又傳訊息提醒，我到底該不該帶小孩去評估？就說流程有問題，又不承認🙄
