站二窗經常遇到客人要我們幫忙丟垃圾,正常一點的是麥當勞的紙杯或是其他飲料店的紙杯,也有收過一大袋吃完麥當勞的家庭垃圾,再過分一點的有滿滿檳榔渣的杯子^_^
每次看到有人要我們丟這麼噁心的垃圾(就算不是我站二窗)都會覺得很過分很生氣,不幫忙丟又怕被客訴,我們店只有男生敢拒絕客人(都成功),今天我也試著硬起來不幫忙丟,結果喜提客訴,狀況如下⬇️
我:餐點這邊喔 稍等一下飲料
奧客:這個可以幫我丟嗎
我:⋯⋯轉身去拿飲料給他
奧客就手收回去 等我拿飲料給他的時候他又把垃圾拿出來叫我丟
我:不好意思 不方便~
說完就轉身繼續收後面的餐,結果我在OAT那裡一直聽到左後方有人在叫,我就轉過去看,他一直在講說什麼不能丟嗎不能丟嗎,我就再說一次不方便不好意思,他還是繼續講,我就走過去
奧客:你們不能幫忙丟垃圾嗎,我之前每次來得來速都可以為什麼現在不行,麥當勞一直都有幫客人丟垃圾的服務啊
我:我們也沒有規定一定要幫忙丟
奧客無法繼續反駁,開始問我員編多少,要檢舉我
我就秀出我的名牌叫他去檢舉,他就說什麼態度啊!叫你們主管出來!然後車就開去趴車的地方停著,後續我就不知道了。
客人要我幫忙丟垃圾通常我是會幫忙丟,因為我之前已經因為這種事被客人罵過一次 說要來檢舉我,雖然被客訴我不痛不癢的,但想說能少一事就少一事,畢竟我惹麻煩要處理的都是管理組,我會很抱歉。
但今天下了一整天的雨幾乎沒在停,下雨天的得來速連車根本連不完,忙得要死,我真的沒空也不想幫他丟才鼓起勇氣拒絕的。😮💨反正最後也不會有什麼懲處,畢竟我沒做錯事,我只是沒順一個中年男子的意所以讓他惱羞成怒而已~😍😍
