4/1 更後續「⚠️毛小孩家長注意⚠️」 去魚X魚泰山店寵物美容卻被弄到骨折

3月19日 09:40
4/1 更新後續魚中魚來電 上禮拜魚中魚總公司跟飼主聯絡,飼主已經再退一步,答應和魚中魚一人負責一半醫療費,也就是15000元,可是連區區這點錢,魚中魚還是想把這金額壓低,第一天說願意出6000,隔天再改口說願意出1萬,飼主不答應,接著就沒消息了!以一間大公司來說,他們寧願去在乎那5000元, 而不著眼於這件事情能夠早點解決,我也不明白這樣對他們有何好處,只會讓更多消費者了解若真有事情發生.定是無得求償只會踢皮球。 魚中魚的處理方式就是這樣,這麼大的連鎖企業卻是這樣對待消費者,從2次主動答應全額賠償,到不賠償,再到給慰問金 從泰山店店長全權處理再到總公司決定 飼主願意與他們和解時他們不珍惜,硬要等到去動保處調解、硬要人把這些真相都放到網路上,才願意談和解 *************************************************************************************** 希望正義能夠得到伸張,這是小蝦米對抗大鯨魚的事😭😭 (朋友沒有DCARD帳,我幫忙PO) 希望多幫忙分享並設為公開給予他們社會輿論!!! 真的好心疼 😭😭 2/8號時,由我老婆帶著我們兩隻愛貓前往魚中魚泰山店送洗+剪指甲,我們一直在該店做寵物美容和買寵物一切必須品,大概已有4年的時間當天下午12:30左右,兩隻貓由我老婆帶到魚中魚泰山店,下午4點左右接到電話通知說可以領回,約莫晚間7:30左右由我去帶貓回家到家後打開籠子時立刻發現其中一隻愛貓左前腳跛腳了,我們立刻致電泰山店美容部,美容師表示有可能是籠子待太久腿麻,要我們觀察5分鐘,10分鐘後我發現情況依然如此,再次告知魚中魚我要調監視器觀看,店員表示監視器調帶子需要經由台中總公司執行2/9我帶著愛貓拍了X光,並到獸醫院,確診左前肢骨折了,醫院幫我安排了2/12下午3點開刀,中間這幾天,我每天聯絡魚中魚總公司客服,盯著調監視器帶子的進度,(客服表示帶子只可保留14天)我也於2/9號晚上去到泰山店找店長,給她看了X光片,並詢問了據她了解的整個美容作業流程,當下我提出了兩個選項: ①需要賠償所有的醫藥費跟我們道歉並捐款給動保團體 ②等監視器出來走法律程序2/10日我再打電話去魚中魚泰山店,並告知在監視器出來前,我接受和解,等監視器出來我便不接受和解了 在2/12動手術前,我只有在2/11接到它們主動打來的第一通電話,那還是因為我打給總公司客服時,跟客服抱怨怎麼好像所有人都置身事外,隨後我才接到泰山店店長打電話來,表示想看我的貓動手術 2/12動手術當天晚上,泰山店店長帶著美容師當事人一起來到診所開刀房外,她們和我們四人一起目睹了開刀過程,在診所外時,店長潸然淚下並說覺得很內疚,想要出當天的手術費用,當下我覺得有感受到誠意,所以心裡其實已經原諒她們了。我告訴店長:今天手術費用我先出就好了,我都會開收據,等痊癒了再一次結算,所以沒讓她們出到錢 2/15泰山店店長打電話通知我,總公司已寄出了監視器光碟到達泰山店,由於我當天在上班,所以我請我老婆過去看錄像首先監視器有些地方有死角,再者過程中大部分時間愛貓不是趴著就是被用毛巾裹住,很多細節看不清楚,再來也還沒細到證實是否被剪接過,在這情況下我唯一的證據感覺都操縱在對方手裡,也不准我們側錄 2/15再度拍X光回診時,醫生發現固定骨頭的兩隻鋼釘歪了,手術必須重做,醫生表示不再收取手術費,只收取麻醉費用和消炎止痛藥的錢,並約好2/17下午動手術 2/16號我與泰山店店長聯絡上,我告知了手術必須重做,也表明了手術不收費用,醫院只收取麻醉和藥錢,本來我要求要美容部每一隻鏡頭,不要剪接,給我完整的2/8下午12:30-20:00錄像,但我想這樣看監視器每天只能看一點,看完不知道要幾個禮拜,想想既然她們還算有誠意解決,不如將事情簡單化,於是我向店長詢問是否願意支付醫療費用,店長表示她們一直都很願意支付,所以我和店長於電話中達成共識,由她們支付醫療費用,我不會像她們收取任何額外的例如請假、計程車費等等,我也不再要求總公司的監視器錄像,並在我收到醫療費的同時,簽立和解書 就在今天2/19,泰山店店長主動打電話給我,說總公司表示這樣處理不對,我想問明原因,店長支吾其詞,只推說客服會跟我聯絡我主動致電總公司客服,客服繞了一大圈,大意就是說,監視器無法證明錯在她們,所以她們不願意支付醫療費用了,只是基於「人道立場」給慰問金我的對應窗口一下是客服,一下是泰山店,等泰山店店長答應賠醫療費後,客服又跟我說不賠我們不止是消費者還是受害者,遇到問題卻被當人球,愛貓因此骨折開了2次刀,還要被限制活動關在鐵籠裡3個月這就是它們大公司處理事情的方法和態度,它們意思就是咬定我們在領貓時,沒有當場從籠子裡抱出來檢查,回家後才打電話去說跛腳了 3/11 早上11:00我與魚中魚到動保處進行協調,魚中魚店長來了以後卻又無法決定,說還是要先回報總公司。即使經歷過這些時間上的折磨、包含請假的部份、我並沒有將我付出的其他成本增加到求償的部份,我始終只要求魚中魚全額付清手術及治療費用即可 3/12 下午2:30魚中魚總公司客服打來,講話不客氣、鬼打牆,這部分我之前已有體會,今天客服的意思就是:我們配合你調監視器已經很好了,不然你想怎麼樣?事已至此,我只能跟這個完全沒禮貌的客服說了聲法院見。 這件事看來已沒談和的必要,雖然我不知道對他們提告後,警方的動作會是如何,也不知道到時候警方重新檢視監視器能否看到蛛絲馬跡,我或許會因為證據不足告輸、但為了替愛貓討回公道,我必須這麼做! 大公司就是吃定了一般民眾怕麻煩,所以拖到後來事情就會不了了之希望各位愛動物人士,拿我這次的經歷當個借鏡。 送寵物去美容前,記得先錄影紀錄下寵物是好好的、正常的,領回寵物時,一定要記得當場檢查有沒有任何異狀,千萬不要不好意思,可以省掉後續很多的麻煩 覆上影片連結
這篇請各位愛動物人士幫忙多分享出去PS:魚中魚真的不能再去了....
愛心
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.回應 59
熱門回應
看起來就是泰山店想要好好處理,但是被總公司施壓,泰山店可能真的疏失,也不敢講實情,怕丟了飯碗 台中總公司是文心24小時那間?
致理科技大學
好扯⋯心疼貓貓,希望可以趕快康復。
國立東華大學
google評論爬一下都會有一點線索 找店家前多做一點功課是好事 那家早就被很多人黑單了^_^ B38 說的真好 “因服務而帶有價值才能長久” 再頂一次 - Dcard
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共 59 則回應
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致理科技大學
好扯⋯心疼貓貓,希望可以趕快康復。
看起來就是泰山店想要好好處理,但是被總公司施壓,泰山店可能真的疏失,也不敢講實情,怕丟了飯碗 台中總公司是文心24小時那間?
B4 謝謝妳 B5 我不確定是不是那間...
嘉南藥理大學 藥學系
可憐的貓咪QQ
B6 標註人的話前面不是加@,而是要留空格
中原大學 會計學系
看了谷歌評論,表示不意外
幫你推上去! 貓貓很可愛 加油!
令人傻眼的公司,絕對不能姑息
嘉南藥理大學
有一次送我家科基去大美容,回來以後肚皮整個紅腫大過敏⋯ 再也不敢送去了⋯⋯
國立東華大學
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B7 得關籠三個月😢 B8 謝謝妳😅😅 不常留言忘記怎麼用了 B9 我在fb也po了很多,很多人都出聲反應不太好。 B10 謝謝🙏 B11 希望幫忙多分享多高調 B12 真的太糟糕了!連鎖店是這樣的...很誇張 B13 其實在那邊洗了四年,這次就碰上這種事了...
景文科技大學
我還都去那邊買狗狗零食欸
感謝分享,希望貓咪一切平安,官司順利。 此外,建議您之後固定的寵美,可以找全預約制的業者,預約時段只服務您的貓,飼主可以全程陪同貓咪洗澡和吹毛打理,而且全程手吹,不進烘箱。(假設飼主沒要在現場陪等,也ok) 因為,我的貓洗澡的寵美是如此,覺得比較安心。(長毛貓,全程手吹到乾,一邊梳理,我覺得也比進烘箱好,但就是比較費工)
之前師大朱女虐狗案有完整的虐狗畫面 朱女本人也坦承虐狗 法院還是判不起訴 聽說寵物要有打晶片證明牠是屬於你的財產才能提告毀損,寵物在法律上屬於物品,若未達無法復原、不勘使用(死亡),都無法起訴!
魚X魚真的⋯ 我拒絕消費很久了 他們工作賺錢沒有錯 但對待生命的方式他們不太正確
國立臺北科技大學
B18 完全同意 我自己之前就是在這間連鎖店上班 一開始上班的頭兩個月就發現四次倉鼠的屍體 每次撿起來時都很難過 有一次休假完隔天上班時發現有一隻被別隻吃掉了 看屍體僵硬程度感覺是前一天就死掉 但竟然沒有人發現😭 是我上班時間檢查才看到 很扯 但同事似乎無法理解..... 真的不是愛護生命的人才會去那邊上班
國立高雄餐旅大學
魚x魚真的不要再去了........ 心疼貓貓:(
國立勤益科技大學
幫高調!
好誇張!最痛恨這種寵物美容了!以後會拒絕去此連鎖店消費!!!
B15 那你要不要考慮看看了.... :'( B16 謝謝妳的建議 ^^ 這次事件後是真的該好好尋找一下優良店家了 B17 台灣何時才會將寵物視為非物品....牠們是家人是生命啊: '( B18 B19 B20 B21 這次事件後才發現他的評價真的很不優,已列為拒絕往來戶 B22 B23 謝謝妳們 :-*
弘光科技大學
要丟去愛貓社團讓愛貓人士撻伐比較有效
B25 已經PO好幾個版了 ^^ 謝謝~~ 希望DCARD可以頂起來,在FB上面出現~~避免更多人受害~~
國立中興大學
東ㄨ的員工態度比魚ㄨ魚好太多了
南開科技大學
我們家這邊的也是⋯ 之前國中跟朋友去逛 看到把不同品種的倉鼠放一起 A一直瘋狂的咬B,B一直逃但是因為空間很小所以根本也逃不太掉 跟店員反應後店員一直嬉皮笑臉說沒事正常 後來回家跟我媽說並問我媽可不可以帶他去看醫生養他,我媽答應了 結果回去時倉鼠已經死了😭
B27 東X這個我到是沒聽過@@ 但謝謝分享~~ B28 是因為上樑不正下樑歪嗎XD
麻煩大家幫幫忙~~小手按一按點個讚OR回覆~~ 抵制這種無良店家 !!
馬上回應搶第 60 樓...