【請收藏】寵物險賠的好不好，全靠診斷證明

飼主們好，相信許多飼主都會為自己心愛的毛孩準備保障，以免他們突然生病高額的醫療費壓的我們喘不過氣。

上圖是今年截至5月份，經手的寵物險理賠案件已破百件有些毛孩單次申請理賠，都是申請數個病因且不包含「協助飼主確認後自行寄件理賠」我們都不希望毛孩生病但我們都希望若發生風險，保險都能派上用場！而如何確保我們準備的保障能派的上用場？我們不僅要留意保障內容、條款、保費還要注意，當發生理賠時，我們該如何處理因為毛孩們沒有健保，所以理賠人員在審核理賠案件時，就只能以事故的相關單據來判斷例如：診斷證明、醫療收據等等所以診斷證明有沒有開立正確，是整份理賠的關鍵也有可能因為少了幾個字或多了幾個字，理賠金可能就會差！很！大！ - 以下分為幾個區塊，提醒大家需要留意的部分。 ❏ 飼主個資 ❏ 毛孩個資 ❏ 院方證明 ❏ 診斷結果 ❏ 診斷過程正文開始 - 🌀🌀 飼主個資、毛孩個資 🌀🌀

▸這部分個資務必確認與投保時相符，尤其是毛孩的晶片序號及飼主的名字！最常發生的狀況就是：飼主沒空，委由家人帶孩子去看醫生，結果診斷證明是家人的名字，這就需要跑去獸醫院重開。有些獸醫院會讓你「以一換一」的方式去更換證明，有些可能會要求重新開立的費用，所以要避免這樣的尷尬狀況，請務必確認清楚！地址、電話反而不是太大的重點，如果與投保時不同，大部分保險公司是可以接受的。 - 🌀🌀 院方證明 🌀🌀

▸ 診斷證明務必蓋章「獸醫院章」，且必須是合法開業的獸醫院獸醫院章是必須的，雖然沒有特別要求獸醫師的章，但最好兩者皆有。診斷證明請不要蓋那種「與正本相符」的章，因為那代表該份證明是「副本」也不要拿著正本去彩色影印，檢附彩色影印的診斷證明這都是沒有效力的喔！ - 🌀🌀 診斷結果 🌀🌀

▸ 診斷結果請寫清楚，簡單明瞭、直接寫出病因即可嘔吐就寫嘔吐、食慾不振就寫食慾不振！不要贅述一大堆，對理賠其實沒有幫助，有時候還會更麻煩 - 🌀🌀 診斷過程 🌀🌀 一份診斷證明最重要的就是診斷的過程，完全影響著理賠金的正確性！以下這份就是診斷證明的【標準範本】

明列每次就診日期、每次就診的治療項目以及過程。這樣就不用每次看醫生都開一次診斷證明，同一個事故直接開在同一張診斷證明就可以了！以下示範一款【ＮＧ版本】

從上述內容，理賠人員大概會有什麼疑惑呢？ ⒈沒有任何症狀？ ⒉飼主知道有風險，所以希望先「嘗試」內視鏡？那到底是醫生建議的治療，還是飼主要求的方式？這樣到底屬不屬於必要性治療？ ⒊內視鏡方式？那這樣是手術還是檢查？所以診斷證明不只影響著「是否理賠」，還影響「理賠金的多寡」例如：若術前檢查，診斷證明只有寫一般檢查 -> 理賠則適用「門診額度」若明確寫著：術前檢查 -> 理賠則適用「手術額度」而我們都清楚，手術額度通常都會比較高所以差幾個字，理賠金可能就差了十萬八千里。 - 延伸：常見Q&A Q1：只需要注意診斷證明的部分嗎？ A1：收據也很重要，礙於篇幅，後續會再另外製作一篇貼文來分享收據的部分 Q2：診斷證明的費用會理賠嗎？ A2：會，每次事故會理賠一次診斷證明的費用 Q3：診斷證明一張要1000，正常嗎？ A3：每個縣市的獸醫公會都有收費標準，而1000通常就是公定的收費，但普遍獸醫院會體諒飼主們的愛心，通常會有優惠，例如：0、100、200、300、500、600、800、1000我都有看過唷！ Q2-Q3，可延伸參考我的其他文章：【Q&A】診斷證明書的費用，會賠嗎？

Q4：如果診斷證明正本遺失怎麼辦？ A4：請洽詢獸醫院是否能重開正本（通常是可以） Q5：保險可以用副本診斷證明理賠嗎？ A5：正常都是要求正本，畢竟獸醫院通常會讓飼主重開 Q6：理賠的請求時效是多久？ A6：事發日需在保期內，而事發日起２年內都可申請理賠！ Q7：手寫的診斷證明可以嗎？ A7：診斷證明沒有要求固定格式，只要有飼主、毛孩資料、獸醫院章、治療過程即可！ Q8：毛孩看診需要一段時間的療程，要回診好幾次，那該怎麼開診斷？ A8：請不要看一次開一張，沒有那麼多額度，請再最後一次回診統一明列在一張診斷證明裡面就好！ Q9：診斷證明可以寫英文嗎？ A9：沒關係，看不懂英文是理賠人員的問題，不是我們的問題XD Q10：看醫生沒有開藥可以理賠嗎？ A10：可以，只要有診療行為就能理賠，診療的定義是：對於身體狀況有異常之問診、檢查或治療。 - 礙於篇幅以及每件個案的狀況都不盡相同，我只能講個大概。每件個案理賠會影響的因素還有理賠人員、收據、毛孩狀況、獸醫院等等所以理賠的確是一門學問，當然你也能兩手一攤，覺得有賠就好但我覺得該賠就是要賠，不要因為不懂，而犧牲了自己的權益！希望這樣的分享對飼主們有幫助，但也希望都不要有使用到保險的一天期許孩子們都健健康康、快快樂樂、平平安安，安心拆家！我是張碩、毛孩有好險的小編🙋🏻 有問題也能到IG來私訊討論唷！