某寵物香氛品牌封鎖消費者，消費者被告知的權利真的不重要嗎？

近日，我購買了一家名為「瀚思 HansChiu」的寵物香氛品牌的擴香瓶。⬇️

我是一名飼養了哈士奇、邊境、標貴、英國短毛及挪威森林的飼主，我對於家中毛小孩的健康與安全十分關心。然而，購買後的經過朋友提醒，產品中的精油濃度及成分也許會對我的寵物有不良影響。雖然是嗅吸類型的產品，但畢竟我不是專業的，我只是想多確認產品的安全性，他們官網產品簡介僅標示了主要香調，並沒有詳細的成分顯示，隨然有MSDS COA SGS等檢驗，但這也不能是佐證寵物毒物安全濃度的相關證明，像是薰衣草，有文章說薰衣草內的芳樟醇會對貓迷造成負擔，也有人說單純嗅吸不會，我也沒有找到任何跟此相關的文獻資料。⬇️

因為畢竟瀚思的廣告上大大的寫著配方是獸醫師推薦的嘛～而且還是寵物友善香氛領導品牌不是嗎？⬇️

勢必有動物毒物的相關檢驗或實驗的吧，為了釐清我的疑慮，我選擇直接私訊瀚思官方帳號。⬇️

然而，對話之後，我不僅沒有得到滿意的答案，反而遭到封鎖。⬇️

行銷道德中，消費者有四項基本的權利。但從我的消費者經驗來看，「瀚思 HansChiu」不僅未能滿足我「被告知」的權利，也沒有尊重我「被聆聽」的權利。至於是否有維護消費者的「安全」權利，我們也無從得知。作為消費者，我們應該得到透明與真實的資訊，尤其是涉及到我們家中毛小孩的產品。我寫下這篇文章，我希望所謂的「寵物友善香氛領導品牌」，都能真正地尊重消費者，並給予飼主重要的資訊與尊重，而不是看到我們消費力高就用寵物友善來吃這塊市場ಠ_ಠ