好味小姐零食方塊酥發霉

-最後更新6- IG也已發公告這件事算是三天內就有得到結果團隊後續處理速度也很快最開始電話內就有詢問客服有沒有考慮下架商品而目前已下架也發出公告了我個人對現在結果很滿意覺得品牌有用心在重視相信後續他們會改良出更好的商品給大家另外有些評論覺得我是拆封後放冰箱一天發現有發霉就跟客服反應質疑他們品牌方這樣的行為不妥當這邊我的想法統一在 b78 剛看到有人發在專版非常細心歸納出事情順序後續如果有要追蹤的話可以關注看那邊有沒有更新文章之後的留言我都不再回覆囉這邊也不再更新

-更新5- 🔹4:25最後的更新已出公告囉

🔹3:00更新今日客服有再次聯繫並致歉

-更新4- 剛剛半夜在給主子挑零食貓咪的我只買過這一包方塊酥而已想要對比一下克數大小但懶得起身去冰箱拿就直接開網頁打算看上面的規格熱量表然後發現方塊酥下架了感覺之後會上架新包裝了！

-更新3- 後續客服補充的文字回應這邊給大家看更新在這邊，客服回覆都有解釋流程也可以感受到他們會積極處理這件事情發文也不是針對好味小姐，上個月才買了一堆好味罐頭有詢問其他養貓的朋友們他們也建議我留著吃畢竟還剩50多罐😆 因為罐頭基本上不會有問題的藉此文章也讓大家注意一下手邊零食存放狀況不管是今天好味或是其他家的都一樣～下面也有人說冰冰箱後有發霉情況大概包裝真的會破所以保存容易受潮

—————— 更新2 公司客服有打電話來解釋 1.非個案（沒說具體幾個）約年初或是去年底也有其他客人打開來方塊酥就發霉了我大概買到的是同一批 2.目前已經在研討改進包裝、方塊酥的大小疑似是方塊酥形狀跟太硬導致包裝破洞然後明天會派黑貓冷凍來回收問題產品 3.現在網站上還是舊款的包裝客服是說換包裝需要時間之後會改包裝跟方塊酥形狀 4.目前網站販售的是新批次不過包裝配方無做更改其他人如果有買此款商品可注意整包或是底部有沒有發霉情況這邊不會刪文期望可以看到他們新包裝的更新客服小姐非常有禮貌辛苦他了希望上層能繼續重視品質保存問題附上剛剛拿出來拍攝的看起來凸凸的地方

————————— -更新- 下面被說發文用意要幹嘛就是希望他們提升品質因為在ptt 也看到其他產品變質的問題如果包裝易破就改，天然食品易發霉就換配方或是研究包裝延長保存，不是說給我換一包就好😅 我不要錢也不要免費零食只是希望他們重視家人也覺得我多事但我不嚴重反應情況，變質問題不就可能會繼續嗎如果廠商都是這樣行為對待產品那也不意外往後會發生更多的寵物食品問題 ——————— 於3/15購買的方塊酥因為當時看起來覺得太硬貓咪還吃不下所以就沒有拆開包裝先收著（製造日期2024.1/23 有效期限是2025.1/16）最近貓貓爆長到兩公斤牙齒也變大顆了前天22號就拆開給把一片剪小小塊給貓貓吃就冰到冰箱了昨天23號拿出來要剪小塊分裝時，看到其中一片有白絲結果整包倒出來下面都發霉🫠 客服給的回應是運送出問題或是食材新鮮方塊酥蠻輕的到底是怎麼運送可以讓一小包密封塑膠破掉然後是新鮮食材那怎麼有效期標到2025😓 （⬇️有人說羊奶粉ptt 購買來源是酷澎也有可能是酷澎自己保存不當，這邊原文我打的不刪除噢）另外剛查到ptt 去年有發生過幼母貓羊奶粉的品質出問題基本就是品管出問題吧… 以下圖片跟影片還有客服回應雖然客服態度很好不過我不覺得態度好就可以把食品安全輕輕放下大家的寵物都是自己的小孩啊我真的是很愧疚自己給女兒吃到這種東西