實體通路貓咪處方飼料不開發票？

大家好，最近因為天氣變化大，我家小貓自發性膀胱炎，醫生建議吃希爾思c/d處方飼料，在新竹的連鎖寵物店結帳時，店員說明因為是處方飼料所以沒有開發票，再次詢問也是回覆上述相同說明。但我好想知道細節原因，有人能夠解答嗎～🙏🏻 附上醫生請我拍的圖