近期發現，有業者利用「寵物離世」的情感推廣客製玩偶，部分消費者在購買後遇到無法聯絡、交期延遲或退款困難等問題。由於涉及的金額通常較小，許多人選擇不了了之，導致網路上相關資訊有限（只搜索到一篇文章）
為了避免更多人陷入同樣困境，我決定分享自己的經驗，提醒大家在選購時謹慎考慮，也希望能與有相同經歷的人聯繫，討論後續解決方案！
經歷分享：
2024年11月初，我的貓咪突然離世，由於發生的太過突然，我希望能夠透過紀念品來緬懷牠，於是開始在網路上搜尋相關商品，臉書就跳出很多離世紀念品商店
我看到了「小*蜂寵物客製專營」的廣告。由於該店回覆迅速、態度親切，且沒有強硬推銷，價格也相對合理，於是我決定下單訂製玩偶。店家承諾可以製作一隻與貓咪9成像的玩偶，並提供以下訂製價格：
10-12公分：1800元
15-20公分：2800元
25-30公分：3500元（我選擇的尺寸）
我提供了聯絡資訊並加入LINE後，對方表示可以做到九成相似，並承諾在製作完成後會先發送照片和影片確認，若後續需要調整，可以再提出
由於對方的態度非常積極，我於是立即匯款。然而，2024/11/19 匯款完成後，對方卻完全失聯，沒有再做回覆
2024/12/06 我詢問了製作進度，但未收到回覆。起初我認為可能是訂單較多，未立刻追問；但數週後仍未收到任何回應
直到2024/12/23 才收到對方的訊息，表示「材料不足，是否能改小尺寸並退款」。由於對方匯款前後的態度大變，我覺得消費感受很不佳，希望可以取消訂單。隨後，無論是修改還是退款問題，都無法得到明確答覆
2024/12/30 再次詢問後，對方完全不再回應。當時期末考繁忙，我未能及時處理此事
近期回家後，我再次查看該店的社群平台，發現他們仍持續營運，2025/01/15仍有發文，並且有多位消費者在留言區反映類似問題，包括：
1. 匯款後無法即時獲得回應或進度更新
2. 消費者收到的商品與預期差距大，且修改要求難以得到回應
3. 有消費者表明若不回應將備案，但對方仍會直接寄出未經修改的商品
🔻我與賣家的對話截圖
