第一次購買 meoof 的產品， 沒想到從商品品質到售後服務， 整體體驗充滿無奈與失望。 ⸻ 📍問題商品資訊 🔹 品名：meoof 蛋捲餵食器（視訊版雲朵碗） 🔹 購買時間：2025/01 🔹 使用時間：約半年(仍在保固內) 🔹 異常狀況：插電或裝電池設備完全無法啟動。 ▶️ 使用不到半年、在保固期內的產品竟突然故障，且無任何操作異常，令人錯愕。 ⸻ 🛠 售後處理過程（代理商：i-go.tw） 🔹【承諾要附線材，卻未提供也未說明】 依指示寄回主機檢測（他們明確表示配件不需附回），對方回覆設備「檢測正常」，會「附上一條新線材」測試。 然而收到商品後，卻發現根本沒有附上任何線材。 進一步詢問才得知： 他們在測試時使用了其他線材覺得可行，便自行判定我原有的線沒問題， 於是沒有附上新的線材，也未提前告知或說明原因。 ➡️ 這讓我感受到的是： 他們原本似乎就是打算把機器「原封不動」地寄回來了事。 ⸻ 🔹【寄出前未說明檢測費，寄回時才臨時提出】 起初僅告知需自付運費，等到商品準備寄回時，卻突然被通知要額外收取「檢測費 150 元」。 我提出疑問後，才被回覆：「因為沒有事先告知，所以這次不會收。」 ❗️這樣的處理讓人質疑： 若沒開口詢問，是不是就會默默讓我多付一筆費用？ 更離譜的是，6/30 就說會幫我寄回，卻完全沒主動詢問我超商資訊，結果拖到 7/2 才突然說「如果週四前沒提供要等到下週二」 最後還是我主動問他們「是不是需要我提供寄回的超商門市」才得到回應。 請問，這樣的售後處理流程到底在哪裡？誰該主動？ ⸻ ❌令人難以接受的四點： 1️⃣ 產品在保固期內、使用不到半年就無法啟動，處理卻極度消極。 2️⃣ 明明承諾會附上線材，卻未附也未事前告知，令人措手不及。 3️⃣ 額外費用資訊未事先告知，需消費者主動追問才能得知全貌。 4️⃣ 該確認的不確認，全程被動，連寄回收件資訊都等客人主動問，整體處理極度被動。 ⸻ 📌 總結： 這次的消費經驗讓人深刻感受到售後處理缺乏透明與誠意。 我不是要求什麼過分的補償，只希望能獲得一個負責任的說明與合理的處理。 但從設備問題到後續對應，整體感受只有四個字：讓人失望及憤怒。 ⚠️ 基於這次經驗，我不會再購買 meoof 的產品， ⚠️ 也不會再選擇任何由 i-go.tw 代理的商品。 ⚠️ 如果有正考慮購買這台餵食器或相關產品，請三思。