抓貓送動保，SOP卻讓我朋友愧疚又心寒... 這樣是正常的嗎？（有圖）
(怕事情說不清楚，使用AI順一下文章)
內文：
事情的起因是這樣的，我的朋友最近被社區的流浪貓搞得非常頭大，主要是因為有鄰居疑似在餵養，但後續的環境清理和責任都沒有負責，導致出現了幾個嚴重的困擾：花圃被當成貓咪的公共廁所隨地大小便、貓咪會抓鳥來吃，把鳥的屍體（或是殘骸）放在花圃，非常嚇人。最可怕的是，小貓竟然躲進了朋友的汽車引擎室！這對貓咪和行車安全都是極大的威脅。
在萬般無奈之下，朋友決定使用捕貓籠捕捉，結果順利抓到了一大一小的貓咪（疑似是貓媽媽和幼貓），並立即撥打 1959 動物保護專線求助，希望能送去給專業的動保單位處理。
沒想到動保協助人員開著一輛發財車來，而且只帶了一個籠子。朋友最崩潰的是接下來的移送過程：
動保人員在換籠時，沒有使用專業的轉換籠具或防護措施，而是採用「驅趕」的方式，試圖將貓咪從朋友的籠子趕到他們的籠子裡。更誇張的是，整個過程完全沒有做任何預防逃跑的防護措施！
就在這樣缺乏專業和防護的處理下，那隻體型較大的母貓掙脫逃跑了，最後只剩下那隻無助的小貓被帶走。
面對母貓逃跑，動保人員的反應更是讓人心寒。他一副無所謂的樣子說：「沒關係，還可以再抓。」隨後就請朋友填寫了一張單子，然後直接開車走了。
現在，最讓朋友難受的是，那隻逃跑的母貓開始在社區的各個角落淒厲地叫著，似乎在尋找牠的小貓。朋友雖然本意是解決造成生活困擾的問題，卻因此產生了深深的愧疚感，覺得自己害得牠們母子分離，而且還被動保人員這樣輕率對待。
我想請問各位，特別是熟悉動保流程的卡友們：
動保人員在移籠時，採用「驅趕」的方式，而且完全沒有預防逃脫的防護，這是正確的 SOP 嗎？
在貓咪逃脫後，動保人員態度消極且直接離開，是符合職責範圍內的處理方式嗎？
我們理解動保人員很辛苦，但這樣的專業度真的讓人很質疑。請問如果遇到這種情況，我們應該向哪個單位申訴或反應？
朋友用捕貓籠抓到的貓:
