事件原由： 今年初已規劃九月到日本，就用Agoda訂了機票。 到六月中因為意外受傷的緣故，醫生已診斷需要半年到一年的恢復期，便在6、7月時兩次致電 Agoda 申請機票延期到明年三月。 （會打第二次是因為，某天想到這件事去查，才發現第一次通話後，客服根本沒幫我改票期。🔥 這邊我也同步跟他們說過，航空公司已表明只要Agoda有授權讓我自己改機票，我就能自己到官網改。但agoda堅持不給權限，硬要我透過他們去改） 接下來都專心治療，剛剛又想到再去檢查機票日期，發現機票日期剛過期沒幾天（日期一樣沒變） 。 於是開始怒火中燒，決定打客服電話🔥 跟Agoda客服通過數通電話，他們的結論是說： 1. 他們的通知方式只有郵件跟電話。也聲稱在7月打第二通客服幾天後，他們有mail給我說延期申請駁回（原因也沒講），也沒有打電話通知我。（我每天都會收信，剛去check 郵箱也沒有看到他們所說的重要信件通知🔥🔥🔥） 2. 他們堅決系統有發出郵件給客戶，就代表客戶一定有收到。所以他們不打電話通知完全沒有過錯。 也說我的機票已經被作廢，沒辦法更改或退票。 人生第一次買機票就遇到超雷客服，重要通知只會寄信不會打電話，還說系統有發信，顧客就一定有收到信件🔥 重點是，第一次致電就說要改票期，後續居然沒有任何動作，還要自己打電話催促！明明可以授權給我自己改，也不知道agoda 到底在衝三小🔥 看到這，勸大家 機票千萬不要在agoda訂！！！ 機票千萬不要在agoda訂！！！ 機票千萬不要在agoda訂！！！