#討論有關agoda app訂機票的問題

修平科技大學

我在三月時從agoda app與朋友分開訂了機票，但後來發現....我們的名稱都被使用錯誤的姓名~ 例如:陳曉明 :CHEN,XIAO-MING 變成:CHEN MING XIAO 就因為app顯示是姓名與中間字，讓人誤解成中間名是XIAO 但神奇的是飯店名稱沒有用錯~

不像易遊網能清楚地舉例格式讓您知道怎麼填寫

一開始認為我們搭的長榮航空是否協助幫忙，後來因長榮航空客服人員表示:因我是在agoda購買第三方，所以要麻煩請agoda第三方做更改，最後我去要找資訊打電話及gmail 給agoda客服協助幫忙，結果客服都是寫簡字就算了是大陸人也算了，連他傳的gmail甚麼的我完全不懂他表達是什麼? 最後結論就是更改要付航空公司需收取TWD 2805.37要扣在我們總共的費用上的手續費上，或是要退費還有等1-3個月也只給TWD2116.82，明明付了1萬多到2萬，那想詢問一下但我們出國的時間還很久?就出現了那麼多的問題?

但不管是我們的問題更改錯誤還是agoda公司，但就是很奇怪的自我自吸收? 還有agoda客服根本沒有打電話過來過，都是本人自行打去給agoda客服。

真的很有趣~ 我只是來分享自己的不爽~第一次使用購買遇到很多雜~ 或是大家有甚麼想法可以分享一下~畢盡我也是學到了教訓?或是怎麼去處理會比較好? 例如退票?還是說就更改?

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