房產兩三事｜包租代管篇 #64 🏠已經完成退租點交，房東卻說「等窗簾報價」才能退押金，合理嗎？ 有網友求助：「今天已經完成點交，也把鑰匙、門禁卡全部交回去了。原本雙方確認的扣款項目也只有一部分，但準備退押金時，對方突然說：『還要等窗簾報價，才能一起結算。』問題是，目前沒有窗簾損害的鑑定、沒有維修報價，也沒有更換單據；另外還提到全室清潔費，但同樣沒有提供相關費用明細。押金原本是 41,000 元，扣除已經同意的費用後，還有 34,700 元沒有拿回來。偏偏隔天又要搬進新租屋處，這筆錢對租客而言，就是下一間房子的生活資金……。」 這種情況，究竟房東可以因為一句「還在等報價」，就把剩下的押金全部暫時扣住嗎？ 🔸一、先看押金的基本規定 依《租賃住宅市場發展及管理條例》第7條：租賃契約消滅、承租人返還住宅，並清償租賃契約所生債務後，出租人應返還押金，或扣除債務後，把剩餘押金返還。換句話說： ✅ 房東可以扣「確實存在、應由房客負擔」的費用 ❌ 但押金並不是房東可以任意暫扣的一筆錢。 🔸二、窗簾壞掉，不代表一定全部由房客賠 真正要確認的是： ① 窗簾到底有沒有損壞？ ② 損壞是不是房客造成的？ ③ 還是正常使用、自然老化？ ④ 能維修還是一定要整組更換？ ⑤ 實際合理損害金額是多少？ 依住宅租賃契約規範，承租人確實有妥善保管、使用房屋的義務。如果因為房客可歸責的行為造成設備毀損，房東可以請求賠償，甚至從押金抵充。但如果只是依正常方式使用所產生的自然耗損或變化，就不是看到東西舊了、壞了，就當然全部算在房客身上。例如窗簾本來已使用多年，退租時因老化、褪色、軌道自然耗損，跟房客把窗簾扯破、燒破，法律上的責任就完全不同。 🔸三、「還沒報價」可以直接扣住34,700元嗎？ 這裡就是本案最大的爭點。假設目前真正尚未釐清的只有「窗簾損害」，那比較合理的作法應該是： 👉 儘速確認損壞原因 👉 提供照片、維修或更換報價 👉 說明為什麼應由房客負擔 👉 結算合理費用 👉 返還剩餘押金 而不是只說一句：「等報價。」就讓整筆 34,700 元處於不知道要等多久的狀態。要特別說明，現行規範並沒有直接寫明「有一項費用尚待報價時，房東一定要先返還無爭議部分」。但從押金本來就是用來擔保租約債務、租約結束後應結算返還的制度來看，如果爭議金額有限，卻沒有合理依據地長時間扣住全部剩餘押金，日後很可能成為爭議焦點。 🔸四、「全室清潔費」也不是房東說多少就多少 這點也很常發生。退租時房東說：「房子不夠乾淨，所以我要請清潔公司。」接著直接從押金扣幾千元。但仍然要回到租約及實際屋況判斷。如果房客確實留下大量垃圾、污垢，造成額外清潔支出，當然可能需要負擔。但如果只是一般居住所留下的正常使用痕跡，不能單純因為房東想重新做一次「全室深度清潔」，就理所當然全部轉嫁給前房客。最好要求對方提出： ✅ 清潔項目 ✅ 金額明細 ✅ 收據或相關證明 ✅ 為何屬於房客應負擔範圍 而不是一句：「清潔費3,000元。」就直接扣掉。 🔸五、遇到這種情況，租客現在可以怎麼做？ 建議先不要只用電話溝通。改用 LINE、簡訊或其他可以留下紀錄的方式，正式告知：「本人已於○月○日完成退租點交，並返還鑰匙及門禁卡。目前已確認之扣款為○○元，其餘押金34,700元尚未返還。如認為窗簾或清潔另有應由本人負擔之損害，請提供損害照片、責任原因、維修或更換報價及相關費用明細。如目前金額尚未確定，也請先返還無爭議之押金，待爭議項目確認後再行處理。」先把自己的立場留下證據。 🔸六、如果一直拖著不退呢？ 如果對方遲遲： ❌ 不提出報價 ❌ 不說明損壞原因 ❌ 不提供扣款依據 ❌ 也不返還剩餘押金 可以再進一步以書面催告，要求於合理期限內返還。仍然沒有處理，就可以考慮： 👉 申請消費爭議申訴 👉 申請鄉鎮市區公所調解 👉 聲請支付命令 👉 提起民事返還押金訴訟 實際採哪一種方式，再依租賃關係、對方身分及手上的證據判斷。 退租時最好不要只有一句：「房子看過沒問題。」而是直接做一張：《退租點交確認表》，把： ✔️ 鑰匙幾支 ✔️ 門禁卡幾張 ✔️ 水電表度數 ✔️ 房屋設備狀況 ✔️ 已確認扣款項目 ✔️ 押金餘額 ✔️ 預計返還日期 全部寫下來，雙方簽名。很多押金糾紛，就是點交當下沒有把「最後要扣什麼」講清楚。 最後也想提醒房東：押金可以保障房東權益，但不是「只要我覺得可能有損害，就整筆先扣著再說」。有損害，就提出依據；有費用，就合理結算；剩下的，就應該還給房客。房東保護自己的財產沒有問題，租客想拿回屬於自己的34,700元，同樣也是合理的權利。 ※以上為一般租賃實務與法規整理，個案仍應依租約內容、點交紀錄及實際損害情形判斷。