想問問大家，這種情況你們會怎麼處理？ 我在官方商城買了一支全新旗艦手機，收貨第一天就開始出現當機、自動重開機、充電異常發熱。 我有照客服指示除錯，甚至刪除一些非大廠 App，但都沒有改善，所以後來申請退貨。 第一次退貨送檢後，原廠跟我說「沒有問題」，還建議我取消退貨，不然當初購機的優惠無法返還。我當時整體優惠大約有 7,800 元，所以最後取消退貨，把手機拿回來。 結果拿回來不到 4 天，問題完全沒改善，再次送修後，這次卻被告知是「主機板故障」。 我原本希望換新機，但業者只願意維修。現在主機板已經換好，手機使用快一週目前都正常。 後來走消費申訴協調，業者不願換新，也不願延長保固，只願提供 1,000 元商城抵用券；我提出 4,000 元作為和解方案，最後協調沒有成立。 我提出 4,000 元不是隨便喊價，主要是考量當時因為第一次檢測結果而取消退貨，加上原本購機優惠本來就有一定價值。 想問大家： 這種情況要求 4,000 元和解真的很誇張嗎？ 還是手機既然現在修好、用起來正常，就乾脆算了？ 我現在是真的有點不知道要不要繼續處理了，心很累QQ