這樣是正常的嗎?

我是剛上任的新手居督 公司有一位居督很強勢,後來搞業負也沒做 但我想問那位居督原先自己hold 全部的個案 後來個案都分出去,造成交接上的落差及斷層 幾乎所有個案的電話(A、照專)電話都會打給他 他交接給我們的時候,又時常沒交接好或講很快,導致根本不清楚,後面狀況連連,班也是他排的,時常調班換班(說為了公司利益),也不常進公司,都需要別人傳話,覺得在執行上有困難,一直覺得我該怎麼做,真的覺得沒必要這樣。(好幾位居督都離職了,原因都是因他) 然後我現在70+個案,根本都不熟,幾乎訊息斷層,才再說我都不問他問題⋯
愛心
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妳目前要做的就是先去了解妳70+的個案,每個都要電訪或家訪,以及該個案所負責的A個管是哪一個,也要與A個管建立好聯繫方式。至於另一個強勢的居督,妳也要踩穩立場。該是你負責的個案和居服,妳就要掌握住。尤其居服員最在意的就是排班,所以排班的主導權妳要拿回來。這段過程會比較辛苦,尤其是居服員如果都不向著妳的話,因此,對居服員的管理也要有基本的領導統御能力。居督這份工作會比較辛苦,加油。
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