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#分享 台新證券四月份對帳單手續費折讓與抵用金異常

建議有用台新證券板友多留意檢查四月份台新證券對帳單。 先說之前對帳單的情況。附上我三月份正常的對帳單，數量不足 1000 的就是零股交易。我的零股交易習慣通常會抓成交金額落在 2,000 ~ 4,000 間，手續費一旦折讓後，實際收取手續費金額大約會是 1 到 2 元。 例如：手續費 20 元，折讓金額 18 元，實際收取 2 元。 三月份對帳單最下方顯示的手續費折讓總額為 279 元，每筆交易都可以看到對應的折讓金額。
megapx
結果，底下是今早收到四月份對帳單，出現以下各種疑問：
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- 第一：折讓金額不顯示。 零股交易的手續費欄位看起來都顯示為 20 元，沒提供任何折讓。買整張也沒寫折讓金額。 - 第二：有寫折讓總額，但數字奇怪。 對帳單下方顯示手續費折讓總額為 38 元，但我四月份前幾筆同樣是零股交易，成交金額也是熟悉的區間。依過去折讓方式粗估，前四筆折讓加總就該超過 38 元，跟總額對不起來。最下面整股也沒給任何折扣 (按過去經驗，折扣後手續費大概會落在整張低消的20元附近?) - 第三：電子抵用金也有問題。 這期的 168 元沒用來抵掉我的手續費? 就算不抵，對帳單顯示原有電子抵用金 168 元，本月新增 111 元，次月可用依舊是 168 元 (不該是279?)。到底在算什麼? 我電話聯繫營業員。營業員一開始表示，因系統整合元富證券，未來可能不再顯示每筆折讓，只顯示折讓總額，但優惠都有維持和過去相同。 我進一步詢問：那即使只看折讓總額 38 元，也和紀錄對不起來。營業員先手動核算前三筆後，表示數字確實怪怪的，需要再向上級反映，最後表示手續費折讓實際金額明天才入帳。 但實際入帳多少? 對帳單折讓與抵用金數字也對不起來，讓人很不安心。未來又不列清單(那叫什麼對帳單)，主打一個不清不楚，死無對證，模糊折讓嗎QQ? 四月中台新證券發生的重大異常。當時我前兩筆訂單都卡住。幸好第一時間有聯繫到營業員，後續依照營業員建議沒進一步操作。自己本身交易金額很小、交易頻率也不高，影響幅度有限感覺就算了。這次又出問題，用以往聯繫營業員的電話與分機還無法接通，被輾轉導去三個不同人打了三組不同電話，最後才聯繫上我的營業員。 真心覺得不跳卷商很對不起自己的一個概念 建議有使用台新證券、尤其有零股交易或在意手續費折讓的板友，檢查自己的四月份對帳單。 雖然台新整個荒腔走板，但依舊很感謝台新營業員的耐心回覆並試著幫我解答(雖然現階段也解釋不清原因與金額)，謝謝你們至少提供了情緒價值
愛心
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