在台灣寄Free Mobile解約信(用法國郵局網站寄線上掛號信)
北卡羅來納州立大學 作業研究
大家好！
因為我在解約Free Mobile門號一波三折，想說來分享一下我的經驗，如果之後遇到跟我相似的經驗時不會太慌張。
(以及跟大家分享我的眼殘導致的蠢事…)
我在三月中因為疫情關係就先逃回台灣了(本來五月底才要回台灣)，在飛回台灣的那週我寫了解約信到郵局寄掛號到Free Mobile。我有兩支門號，其中一支是每個月自動從我信用卡扣款(以下簡稱門號A)，另一支是我每個月到Free Mobile網站按「續約一個月」或「續約兩個月」即可(以下簡稱門號B)，所以我解約信只寫一封(每月自動扣款的)，因為我想說另一支我到時在網路上解決就好。
要回台灣前一天我到Free Mobile網站想停掉門號B，其實我在申請門號B時店員有跟我說我只要不按續約選項就會自動停掉，但我想說可能還需要按類似「解約」按鈕之類的，就到網站上，然後我眼殘把「continuer」當成「résilier」，按到「之後都要自動續約(自動扣款)」的選項，我當下還覺得「嗯！解約一支了！讚！」我還是在我回台灣後一個月發現兩支門號都繼續被扣款，檢查之前截的圖才發現我眼殘按成自動續約的選項…就變成連門號B都要寄解約信解約了
回台一個月後發現兩支門號都被扣款，想說可能疫情關係信沒寄到Free Mobile或是可能有寄到，但封城關係沒人上班 = 沒人處理，想說等法國解封、一切恢復正常後再處理這件事，就這樣我等到五月…
我發現我的CSP被盜刷！我就打給Chase客服說我被盜刷，客服就把卡給停掉並寄新的給我。是說超久沒講英文讓我在跟客服說話時超緊張XD
※我客服是打這支：800-432-3117，據我朋友說她打網站給的電話打一小時沒人接，打這支五分鐘就通了(這支是Chase app裡提供的)
然後六月的時候Free Mobile寄給我兩封信(因為我有兩支門號)，說我沒繳錢，要補繳，我才想起來我是用我被盜刷的卡去付門號費的。我到Free Mobile網站想用另一張卡(一樣不是法國的銀行卡)去付，但網站說交易失敗，於是我只好找Free Mobile的客服，客服說我必須要在他們實體店面過卡，那張卡才可以在線上刷。
我：是說我本來就打算要解約，這個月的費用還是要繳嗎？
客服：你要先繳完這次的費用才能解約。
我：但是我現在在台灣耶QQ怎摸辦？
客服：那只能請你在法國的朋友幫你了，就請他到我們店面的機器幫你繳費，繳完之後你可以透過郵局寄線上掛號信解約。
(補充：大推Free Mobile視訊客服，可以和客服人員像面對面一樣交談)
我在法國沒有認識的人可以幫我繳費，於是我Po在FB社團問有沒有人願意幫忙，真的有人願意幫我QQ她就幫我繳了這兩支門號的費用，真的超級感謝她！
之後我就寫解約信，寄法國郵局的線上掛號信：
1. 寫信，網路上一堆模板，我是照抄這個網站分享的模板，打在word後轉成pdf檔(也可以寄word，只是pdf比較好，排版不會跑掉)。2. 到LA POSTE網站3. ENVOYER UN COLIS OU UN COURRIER → Envoyer un courrier → Lettre recommendée en ligne
