本人做大夜正值 早上七點下班就要趕早八的可憐大學生...昨天好不容易一個人撐完258件的EC 六點五十在十分鐘就下班的東西 有個阿伯進來要繳帳單 刷條碼總共16474元 還要六杯北海道特調咖啡帶走

OK 到此為止都很正常

再來就狂了

他提著兩桶 兩桶 兩桶的家庭號H2O礦泉水的一塊要結帳 當下我真的傻了 後面一大排客人因為他在結帳排到都快到美國了(門市在大學學區附近 早上很多學生)

以下是對話

我:阿伯不好意思 如果可以 請您到郵局換好錢 或是我給你錢盤 您算好在結帳 比較不會耽誤到您的時間
阿伯:阿我都算好了啊 你們負責收錢就好
我:不好意思 因為我們這邊也是要確認過一次 這樣比較保障您和我們門市的權益
阿伯:(三字經)勒 叫你收就收是在說什麼啊
我:不好意思 這是門市的規定 我也沒辦法 畢竟我們多收少收都會有問題

講完阿伯暴怒打開瓶子 把一桶的一塊錢直接散在櫃檯 然後就開始大聲叫囂

最後店長來交班也是報警處理 這件事才不平安落幕

說真的要不是我之前有過紀錄整條街只有店長敢用我 我真的很想碾爆你 服務業是真的很辛苦 我們可以不用你們跟我們說謝謝 但麻煩基本的人品禮貌麻煩帶出門不要放在你家冰箱

我從來就是個什麼都好說的人 但如果我對你很混蛋 那你真的應該檢討一下你自己

大家都是辛苦在賺錢 何必互相為難呢 住天下小七和所有服務業平安順心 小弟的抱怨結束了哈哈

熱門回應

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我懂北海道特調...真的懂...如果是冰的...
一杯就算了 兩杯也算了
六杯我會跟他說咖啡機正在洗^_^

共 19 則回應

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阿北很有事😒
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我懂北海道特調...真的懂...如果是冰的...
一杯就算了 兩杯也算了
六杯我會跟他說咖啡機正在洗^_^
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我懂我懂...
上次有個阿嬤來繳帳單拿2千個1塊來...
那張帳單1千2,我點到火氣都上來..
剩下8百我就不給她換錢,阿嬤就在那邊盧小小,說啊別的門市都可以,就你們不行,我跟他說我們收你這1千2的零錢後就不缺零錢了沒辦法換喔,就直接不理他忙自己的事了= =
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B1這就不好說了
B2學起來了啊哈哈哈哈
B3謝謝喔
B4重點是整完物流破兩百就算了 還破兩百五啊啊啊啊
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好奇北海道特調是甚麼
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B6 很麻煩啦
要倒粉包攪散再倒冰塊
很忙的時候一次做很多都會很想死😭
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B6 北海道特調要先按大冰美(跑超久!!!)再倒粉包攪.... 那個很麻煩QQ
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B9 這是客人本身素質的問題
如果是我要用1元去付錢 我一定用整齊
10個ㄧ組 排好給店員
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B9 不是啊這不是克服不克服的問題
如果丟給你兩大桶家庭號礦泉水的一塊錢叫妳算妳要不要算?
還不是閒閒沒事做只要算錢就好哦
原po都說他是大夜了就=只有他一人當班沒有其他同事幫忙
如果他接受了這個不合理的要求
代表他要一邊算那兩大桶一元還不能算錯,還要應付其他客人
這有可能嗎😐

超商店員一直都是近守本分的
卻常常是客人各種無限上綱
很多時候我們真的替做了很多超出我們責任以外的事
而通常這些事都是奧客使喚我們做的

再來
這種惡意的付錢方式是可以拒收的
而且之前我的店長也常說超商不是銀行,沒辦法分辨真假幣(因為只有驗鈔機只能驗鈔票),所以收金額很大的硬幣對超商來說風險是非常大的

有時候不是我們不願意做、不願意服務客人
而是這年頭多數的客人素質非常糟糕
不管抗壓性再高還是EQ再高
都會受不了的

不否認客服人員真的非常辛苦
各行各業都有辛苦的一面
但嚴格來說
至少客服人員不會被失控的客人動手動腳或是被客人當傭人使喚,也不會動不動就被客訴
(不要覺得我在唬爛,我的同事就無故被情緒失控的客人辱罵甚至毆打過)

不是要比較
但我想
如果妳在超商工作過
妳就不會說出這樣的話了

-兩年小七
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B9 謝謝您的建議 當然我也只是純粹抱怨上來抱怨一下而已沒甚麼意思啦哈哈哈
B11 台灣需要你這種暖心客人 不過千萬不要帶兩大桶的十個排好的一塊來找我喔哈哈哈XD
B12 當下真的很無奈 謝謝妳替我說話 像兩年小七學姐致敬!
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B13 原來是學姊😂
不過可能每個人在意的不一樣吧~
我同意妳說的,工作中本來就有很多不愉快要自己學會忍和消化,這也是磨練的一部份
但當有客人太過分的時候我也會覺得憑什麼被一個素昧平生的人糟蹋
我覺得互相尊重是超商員工與客人中非常重要的
磨練是磨練,但基本尊重也要有
面對文中那種爆粗口或是毫無禮貌可言的客人
就更不會想要接受他的請求甚至好聲好氣對他了
不過也謝謝妳的觀點,我也會好好思考好好記在心裡的😌

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同胞!抱一個)
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B16我的榮幸哈哈
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冰特調還好吧
按了大冰美就好

比較討厭 抹茶 阿薩姆紅茶 (冰/熱)
這些我都不能按了就結帳..
要一直顧咖啡機..

不過你EC這麼多 才是頭痛的點....
想到就累...
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B18我們平均三百 那天算好命了哈哈 感謝翻出這一年前的回憶哈哈哈
馬上回應搶第 20 樓...
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