事情是這樣的........
2/14 我收到無印良品 mail給我的網路文宣
2/16 我就去台南中山店無印良品買888元的樂袋👇
Post images

回家後才發現 裡面竟然少了一個化妝包😱😱😱
就連我朋友他們也都少了一款化妝包‼️‼️‼️
有點傻眼 這麼大間的公司竟然會出包👇
Post images

2/16 5:33 p.m.
於是我當天晚上打電話向中山店MUJI反映
門市人員也很納悶為何會少一個化妝包
由於MUJI福袋是總公司配送的
不是門市人員自己裝袋的
所以他們也不知情 我也不想為難他們
由於過年期間 台北總公司也休假中 所以要2/21才能回覆我

2/17 3:11 p.m.
接到了MUJI來電 是中山店門市人員
他們告知我 他們內部收到的文宣是”兩款化妝包只能擇一”😨
我心想 花惹發⁉️⁉️⁉️
網路文宣根本不是這樣的😡😡😡
我當下沒與門市人員吵
畢竟福袋是出自於總公司 也許門市人員也不知情
我想說算了 我到時後再與總公司聯絡
後來我再去看一次網路文宣~超傻眼👇👇👇
Post images
🙀🙀🙀我的天鵝!
竟然給我偷偷竄改唉 化妝包變成擇一
2/14~2/16期間 我都有進來網路文宣來觀看
所以我非常確定貴公司竟然在我向門市反應後的隔天偷偷更改了內容🤬🤬🤬
真的是超不爽 7 pupu 😤😤😤
於是我分別用了 facebook官方粉專 反映與客服信箱反映
2/21 等了一整個上午都沒人回應 我想說可能今天開工 公司很忙沒時間回覆
突然想到‼️我必須先向消保會諮詢這樣的情況😎
消保會告知我如果他們不處理是可以提前申訴!
於是我立即打了公司客服專線說明情形
我真的真的非常非常傻眼 客服人員竟然也跟我說化妝包是擇一沒錯 一副沒有錯態度(很有禮貌)
怎樣想耍賴嗎🤔️
🤜我:「我剛剛有與消保會反映,如果不處理我是可以申訴」😏😏😏
👉客服:「麻煩您留一下您的聯絡資訊,再將廣告文宣、發票、購買到的福袋內容照片傳送過來」

2/21 7:01 p.m.
終於戰勝了💪💪💪
客服告知我可以帶著發票前往門市挑選任何喜歡的一款化妝包作補償,我也跟他說我朋友他們也少一個化妝包 於是客服也向他們聯絡啦
OH YEAH!👏👏👏 我要去挑化妝包了

⚠️⚠️⚠️別讓自己的權益睡著了⚠️⚠️⚠️
希望有買MUJI樂袋的捧油都能看到這篇文
快去檢查你的福袋少了那樣商品 快點站出來反映!
如果你身邊的人也有買MUJI樂袋趕快通知他!
希望大家都能找到自己喜歡的化妝包🤗🤗🤗

☎️MUJI客服專線:02-27628151
📧 MUJI客服信箱:[email protected](打完客服後他會要你傳送相關照片證明你會用到這個信箱)

————————————————————————

Post images
感謝大家的踴躍回應🙏🙏🙏
⚠️⚠️台灣無印良品公司正式發布聲明稿⚠️⚠️
👉有買樂袋的人趕快帶著您的發票前往門市處理!
👉(到2018年4月22日為止)

熱門回應

3936
推推推
這麼大的公司居然這樣處理事情
3148
棒棒
你幫好多人爭取到該有的權益
2175
差點被當病貓!

共 236 則回應

2175
差點被當病貓!
3936
推推推
這麼大的公司居然這樣處理事情
3148
棒棒
你幫好多人爭取到該有的權益
185
雖然我沒有買
但替其他購買的人說聲謝謝🙏🏻

-用學弟帳號的可愛學姊👩🏻💼
185
矮油~😱😱可以醬子改文宣處理的嗎!
154
也太誇張 傻眼欸 大公司這樣處理事情的啊🙃
210
太誇張了!!!
應該要鬧大讓日本總公司知道!!!
140
應該是網頁設計那邊溝通錯誤

因為門市內部資料的確是寫三個化妝包擇一,不算是竄改吧?
104
過去也很多超市賣場DM錯誤
結果客人買了店家才發現資訊有誤
印象中大多都是以DM/網站資訊為主,店家認賠
求償無可厚非啦
74
B1 真的傻眼 大公司竟然這樣 而且還是日本公司
還好我當初有截圖存證 不然他們一口咬定文宣就是化妝包擇一😡
B2 對😫 做事謹慎負責的日本公司竟然這樣
B3 不會唷 要快點通知身邊有買的人 怕過太久貴公司又想耍賴
B4 不客氣🤗🤗🤗
B5 是不是超傻眼 如果是我買福袋之前緊急更正 我還不會怎樣 是在我買完福袋 並且電話反映後 隔天就改😤😤😤
B6 傻眼貓咪🐱
B7 哈哈 我沒有要鬧 我只是希望有買福袋的人要站出來 討回自己應得的商品💪
B8 請問是門市人員嗎?但是你們的內部資料又完全沒公佈出來,我也只是看到網路文宣而已,竟然是網路資料有誤,應該在第一時間公開公告修正,而不是私下修改內容就想了事,況且我跟總公司客服反映時他們也都秉持著他們的資料就是擇一,完全沒有要承認當初網路並不是擇一的事,我才會那麼氣憤。
B9 對!新光超市的DM很常不一樣 我在網路看到的商品去現場不是找不到 不然就是價錢不同
99
B8 mail給消費者的文宣上(圖ㄧ)有標示出內含一個化妝包
消費者得到的內容物沒有那一樣商品
就是廣告不實
商家必須要承擔責任 包括損失
28
B11 沒錯!沒錯!廣告不實!
非常謝謝您回覆👍👍👍
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
5
佩服你👏👏
2
哇賽 謝謝原po 還好有看到
93
支持跟日本總公司講
我不相信日本人會容許這樣的處理事情態度
2
推推
8
大公司居然如此!傻眼!不過恭喜原po戰勝👍👍怎麼可以自己消費者權益受損!讚讚讚。
19
真的好糟糕
無印的形象都被拖累了🙄

by豆菜麵
61
就是說
這種公司能在台灣生存
就代表台灣人太好欺負了

每個廠商都這樣搞一下
風頭過後裝傻或是特價
台灣人照樣跪著買

呵呵
11
要是我遇到我根本不知道我能怎麼辦 只能自認倒霉
你好棒!真心崇拜你❤️
46
太誇張了 有事先截圖真的是萬幸
2
好誇張...
8
那麼大的公司這樣處理= =
5
讚讚讚 幸好你有截圖!
2
頂起來!!!
8
偷改真的不可取
0
B4自肥
1
你有把之前的圖存起來
0
23
我也覺得以他們日本總公司嚴謹的態度
絕對不可能會容許這樣的處理方式的
23
無良沒品
6
雖然我沒買可是你超棒
9
支持直接向日本總公司反映!
97
B8 客人又不是內部人員
怎麼可能知道你內部資料寫什麼
本來就是以公開資訊為主
網頁資訊有誤應該公告修正
不是默默改掉裝作沒這件事吧
17
好險原po截的快,他們一定沒料到你有這招,爽!
0
想知道活動到什麼時候耶
剛剛Google沒找到
31
你真是個好客人!知道問題是出在公司上不是店員
有人就會去刁難店員🙄
10
天啊 這太下流了 記者就該抄這種文啊
一個日本大公司怎麼可以不守信用成這樣
13
我看不見你的樣子
但我知道今天你在最帥 😎😎
11
太扯了~~
不過感覺還是會有很多沒用Dcard 的人不知道這件事.....😧
可惡 真希望可以直接讓日本總公司知道😡
原Po帥啦
11
太黑了吧
東西都賣很貴
該抵制了
4
你的行為非常的讓我敬佩👍
22
一直很喜歡無印良品
這樣的事情真的讓我對他們品牌印象大扣分⋯⋯
10
太扯了 原本對無印的印象很好的
26
應該是他們要寄給你 怎麼是你自己去拿
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
2
B47 擇一是指黑色跟深藍擇一吧
5
是尼龍收納袋黑、藍擇一
原po沒拿到的是化妝包
6
本來的圖是兩款都有,
但其中一款是兩色擇一,
現在變兩款擇一,
你比較需要仔細看
回應...