#黑特 聯強疑似可以操控客戶新品不良檢測結果

2018年4月1日 15:41
我跟王先生(註1)一樣都拿三星S9+ 一樣都像網上部分案例一樣遇到指紋辨識故障的問題 而因為三星有公告15天內可以做新品不良鑑定,申請後會送到授權的保固商(聯強) 若為非人為硬體故障就可以換新機 於是我們送回不同的購買通路後,一樣都送到聯強做新品不良鑑定 通路填的聯強報修單也一樣都有註明是指紋辨識的問題 可是我的手機檢測後聯強說硬體功能正常所以不能換
而聯強卻在電話中和王先生告知指紋辨識確實不靈敏 也沒有提到任何螢幕故障就直接說可以換新品
聯強卻在報修單中寫液晶螢幕故障,屬硬體故障所以可以換新 王先生也表示他送檢前並沒有螢幕的問題
有人在PTT跟我說,聯強檢測通常不會全身健檢 只會針對客戶描述的問題做檢查 當初三星智慧館填報修單雖然選擇「觸控遲緩或無法對應操作指令」的選項,但仍可在報修收執聯中看出 三星智慧館的確有註明王先生遇到了網上很多人發生過的問題
若聯強是依三星智慧館說明的情況,應該會檢查指紋辨識的問題,為何報修單會提到王先生自己沒有反應的螢幕觸控問題,還顯示是液晶螢幕故障? 又若聯強是依三星智慧館選擇的選項做檢查,所以檢查螢幕發現螢幕有問題,只是王先生自己不知道,那為何最後會在電話中通知王先生是指紋辨識不穩定? 綜合上述 我可以合理懷疑聯強可以操控決定要不要讓客人換嗎? 王先生有施壓所以讓他換,我是由購買通路送到經銷商,再送到聯強,沒有直接與聯強接觸,所以明明遇到一樣問題卻差別待遇? 備註 1.王先生是3/29有在爆怨公社發文,抱怨『聯強當初直接以「使用8天,已超過換新期限7」天為由不給換新,而抱怨三星明明有規定15天內都能換新』所認識的用戶 2.圖片只有從圖十開始到圖十五 3.我的報修單是由通路代送經銷商,填的是經銷商的名字,而王先生是由經銷商直送,填的是王先生的名字
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