今天7/1 一個月美好的開始
我帶著我搬新家的枕頭🤗跟阿嬤的愛心芒果😘
準備趕早上10:12從雲林發車的高鐵
但因為晚出門了 所以改搭11:12的
一直很喜歡高鐵的我
進大廳總是會習慣的環顧四周
今天一進乘客大廳就被一位穿制服的短髮女站務(是副站長)吸引目光
因為似乎有些狀況
買完票 想說還有約莫1小時的時間能休息一下
決定買杯拿鐵 坐下來滑滑手機耗時間
掃視了一下座位區 咦?🤔️
副站長還在那兒跟旅客說話呢
好奇心大發作的我決定坐到附近😏
假裝戴耳機聽聽他們說什麼
但 因為本人癟三又好奇🙈🙈
坐得有點遠 所以聽不著太到
就想說好吧 算了 滑我的手機吧
過沒一下子 男乘客跟副站長往閘門方向走去
我心想 應該是解決了吧 辛苦副站長了
於是我又回到可怕的手機世界 玩著我的數獨
殊不知⋯約莫5分鐘後 他們又回來了🤔️
這次則是直接坐到我前面了
完蛋 這下是不是不聽一下內容對不起上天(?)😂
雖然這樣聽人家講話真的蠻沒禮貌的
大方的聽就算了 還要戴耳機假裝沒在聽🙈🤦🏻♂️
聽了一會兒 原來
這位男乘客 似乎是買了自由座
不知道從哪裡要到台北
但他在‘’苗栗~新竹‘’的區間跑去坐了對號座的位子
似乎也被列車長要求要補票
好 他的問題來了 他問副站長
如果照著公司規定
應該要補‘’苗栗~台北‘’的差額
還是‘’新竹~台北‘’的差額
一開始副站長似乎是因為跟他耗很久了
所以沒有認真聽 就回答
補‘’新竹~台北''的票
他聽了當然開心 我也覺得 原來高鐵這麼貼心
但之後副站長似乎回過神了
又改口說 要補‘’苗栗~台北‘’
完蛋出事😱男乘客咬著這個點
說 他這樣跟那位惡劣的列車長一樣
先說了有益乘客的說詞
才又改口說了另一個說詞
到這邊我想 對啊 怎麼有點不是太好的感覺
可是想想 你買自由座 去坐對號座
本來就錯在先 然後現在咬著這個地方
一直在刁難副站長
雖然他也說了 高鐵服務做得很好
從頭到尾都很謙虛(這時候副站長說了謝謝 才露出笑容😂真是辛苦了🙈
後來 副站長似乎真的受不了了
跟他說 他從出站跟他處理這件事情也已經很長一段時間了(男乘客似乎是搭第一版高鐵 我的小腦袋如果沒有記錯 第一班車到雲林應該是7:12)而先生這件事情 現在她真的沒有辦法給他確切的答覆 但這件事情一定會跟公司反應 所以要請男乘客幫她填一下意見反應表
((嘿多久 他要吵多久 我傻眼欸7-10點 3個小時 我都可以做多少事情了🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
他回覆 我為什麼要寫 副站長可以自己寫 然後再內容陳述 一位男乘客反應⋯⋯⋯
副站長跟我一樣 傻眼兩秒 但⋯畢竟是副站長
立刻說好的 那先生您貴姓呢?
他回覆 就跟你說 你寫一位男乘客就好⋯⋯
我跟副站長又一個神同時 傻眼到笑了
最後副站長也真的受不了說
那這件事情他一定會跟公司反應 大家也耗很多時間了 而也想跟他說句比較失禮的話 他覺得乘客在刁難他們
乘客這時候打斷說 我只想把這件事情處理好
副站長回覆 當然要處理好 但現在她真的沒有辦法給他確切回覆 而他也不可能一整天跟他耗 他也有他的事情要忙 所以就失陪了
(一個帥氣前往服務台寫意見反應表)
男乘客這時候竟然露出一抹微笑
😱😱😱🤬🤬🤬😠😠😠😠🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
他坐了大概5分鐘後 起身前往副站長身邊 然後把副站長給他的文宣 微丟在副站長手邊 然後不知道講了些什麼 就離開高鐵站了
而最後這個過程 副站長把無視值開到最大
什麼也沒有反應的直到她填完反應表
然後回到辦公室⋯

其實想紀錄這件事情
以下整理 畢竟廢話太多又文筆爛🤦🏻♂️🤦🏻♂️
1.站務人員真的辛苦了 這樣跟他耗2 3個小時真的不是開玩笑 這段時間 他可以去完成多少業務 就耗在一個我覺得有點問題的人身上欸
2.這位男乘客我覺得他也許想為自己的權利爭取些什麼 他從頭到尾也都沒有大小聲 也是都心平氣和的講 但我覺得你買了自由座 去坐對號座 本身就不對 要你補價差沒有錯吧
3.也想順便問問 大家對於高鐵整個形象之類的有什麼樣的評價

第一次發文
可能文筆有點差
請大家多多見諒
最後還是要跟辛苦的站務人員們
說聲辛苦了 真的辛苦了

#高鐵 #雲林 #站務人員

共 2 則回應

3
我覺得有時候比起大聲嚷嚷的奧客
這種"看起來"有禮貌的奧客更可怕
如果大聲了甚至動手了我能叫警察
這種看似文質彬彬的只能一直跟他瞎耗

然後我覺得高鐵的少數客人其實蠻不好的
現場買了好幾次的票
很多人可以在一個櫃檯耽擱五分鐘以上
排隊時寧可聊天也不先看好班次
當然櫃檯在那個時間點是屬於那位客人的
但無形中真的浪費很多人的時間
0
B1 真的 而且他會講的很有道理 甚至可能被他的邏輯給牽走 其實警察有來 但就像你說的 他沒有大聲嚷嚷 也沒有動手 所以警察也不能對他怎樣
完全正確欸 所以有時候我寧可選擇用機器買 提到機器就一定要說 我覺得用機器就是要讓很趕時間的人能更快速的買到票 但有些在那邊選很久我就不懂 如果這時候我在趕時間 就會很想說 先生(或小姐)需要幫忙嗎 或是可以讓我先買嗎 但還是要提早處理好才是最好的啦🙈🙈🙈😏😏
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