超商取貨改為自助取貨模式
馬偕醫護管理專科學校
如標題所言我是位無奈的超商店員，由於不知道為何大家都把貨寄來我們這間店，也因為我們的貨實在是太多了⋯以至於10個來店裡的客人有9個就是要取貨的：）
也因為這樣每次來一位要取貨的客人，就會有大排長龍的現象發生，那後面要買食物、買包菸、繳費結帳的客人就必須等超級超級久的⋯而我也相信若是大家今天去超商只是想買個東西、或繳個帳單就必須等超級無敵久，要等到前面領貨的客人全部走掉才可以結帳一定會非常非常不爽的吧⋯？
所以呢～最後我們這間店就有經過公司同意改為自取店！
但是！！！我真的不知道為什麼當我們跟客人說不好意思我們這間店改為自助取貨模式，要請大家自己去找貨來結帳之後，卻有部分的人要露出一個不爽的表情呢？甚至嚴重的還直接給我在櫃檯摔包裹？丟錢？嗆我們這些無奈只是遵從上司指令的可憐店員呢？
真的想請那些不能接受自助取貨的客人換個角度去思考一下，倘若今天我們照常以先前的模式幫客人找貨的話，你們寶貴的時間就會被浪費掉非常的多！因為你們所有排隊的人都必須等到我們去找到第一位客人的貨，並順利結完帳時，才輪到你們來報手機末三碼，在由我們去找，以此類推在你們排隊的過程中，你們什麼也做不了，那為什麼不要省下那些排隊的時間，而是自己先去找貨在來結帳呢？這樣當你們找到自己的貨之後就可以馬上來結帳走人，不是會比較省時間嗎？更何況大多時間店員只會有一個⋯⋯
拜託請大家轉告一下自己的親朋好友，若是有便利商店改為自取模式真的不要太震驚、或者不爽這個制度而去兇店員了，我覺得今天這個制度可以讓消費者省下非常多的時間，更何況我們已經有貼出告示，告訴要取貨的客人應該如何去找貨，因為我們都已經把所有的貨整理至有歸類0～9的貨架上了，而且若是真的找不到貨的話，只要跟我們說一聲我們就會去幫你們一起找了。
而發出這篇文章的我實在是太想知道，到底大家對這個自助取貨的模式有什麼看法呢？是不爽無法接受？還是可以欣然接受的呢？請大家留言告訴我！！
