Re：刮刮樂店員有話要說

銘傳大學

前情提要

我是在彩券行打工的小員工，想針對原文先回覆幾點 1. 眼睛兌獎：請愛用台彩出的app兌獎一天到晚都有客人反應應該是多少錢，是不是我看錯？其實我們都是用台彩的電腦感應刮刮樂上的QR CODE兌獎，沒有看錯的問題。小提醒：可以把QR CODE的地方刮乾淨，這樣兌獎會更快喔，但請勿太大力，刮傷QR CODE兌換就會比較麻煩一點。（下方是台彩app介面，點「兌獎小幫手」就可以刷QR CODE確認中獎金額）

2. 兌獎螢幕：為了保障我跟客人的權益，我都會請客人看小螢幕確認金額，如果真的怕有第三隻手，請一張一張給店員然後確認螢幕。（就是歡迎光臨那個小螢幕，沒中也會顯示沒中喔）

📌再來是留言有些亂誤導的部分做個澄清⬇️⬇️⬇️

3. 可以叫店員還你刮刮樂：如果真的想要店員還你，請在一開始就說！請在一開始就要說！請不要都刷完才說！（超級重要）因為我們在兌獎的時候電腦會有按鈕選擇是否要「確定兌獎」，按下去就會跑出收據，彩券就不可以還你了！收據一出來就代表這張彩券已經登錄+換錢了，然後得把該彩券撕掉。撕掉是為了防範有人拿已經換過錢的彩券去騙路邊沒有機器可以兌獎的阿婆（以前就有發生過這樣的案例）。另外說一下店員的心聲以及一些比較冷門的事項 4. 人工、台彩app兌獎：基本上都會請客人去給操作電腦的同事兌獎，但如果人潮很多的時候會用手機裡的台彩app幫忙兌獎，先給客人獎金，減少排隊時間。但有客人就這樣誤會我偷拍彩券，腦補很多後續的行為，後來就怕惹麻煩上身，很少幫客人用非電腦以外的方式兌獎。 5. 刮刮樂：（1）刮刮樂尚未結帳前請不要拿離桌面，彩券每天都要盤點，如果遺失彩券是要自掏腰包賠償的，請大家體諒做員工的辛苦。（2）請給員工撕彩券不要自己撕，一是有撕破的可能性、二是也能給員工確認是否有兩張黏在一起的可能性，雙方都有保障。（3）刮刮樂的序號會依照面額不同，出的最高號碼也不同，例如今年的2000元，最高號碼就是到18號；1000元到25號；200元到100號；100元到100號。所以建議可以先問店員最高號碼到哪，再挑喜歡的號碼。 6. 彩券號碼不喜歡：如果電腦選號一出來不喜歡這組號碼，是可以立即請員工作作廢再重新電腦選號的，但請大家不要離開了才要求喔。（B19補充需在10分鐘內完成作廢） 7. 開獎時間限制：每天的晚上8點半是台彩開獎時間，這時候只要是當天有開的獎項，8：00-8：05是無法購買的（電腦會不給開喔）。例如禮拜一、四威力彩開獎，那麼我在禮拜一的晚上8：00-8：05就會無法買威力彩，即便是想買禮拜四（下期）也不行喔！ 8. 畫單：（1）感謝B10、B19補充因為感應燈是紅色的，所以「紅色」原子筆畫單電腦會無法感應。（2）如果畫單時畫錯數字請直接勾右邊「作廢」該組號碼。如果只是把畫錯的數字塗掉，電腦會以為那一格是要的數字，這樣金額會不對喔。舉例大樂透選6個號碼，電腦將塗掉的第7個號碼誤以為是這張單要畫7個號碼的排列，金額就會從50元變成350元，也就是C7取6的組合算法。

暫時想不到了，有什麼疑問我再補充，但過年很忙可能會晚點再回覆，謝謝大家。