在淘寶買東西集運回台 【 新竹物流！】 又再次把我的包裹弄不見了⋯ (會不會太衰?還是太幸運??) 因為東西太多集運分裝成兩包 第一包：5/24(二) 送達 第二包：5/24(二) 在桃園營業所 (到 6/6(ㄧ) 14天了還在桃園營業所) 打電話去 新竹物流跟我說「不見」 請我透過集運公司跟他們新竹物流申請理賠 我的貨物價值：人民幣9450 (約台幣$46000) 跟我說只能賠償我上限：人民幣2000 (約台幣$9600) 剩下：人民幣7450 (約台幣$35800) 去哪了？ 打電話、寫信給客服都沒用 回覆會處理根本假的 根本沒在處理 只會踢皮球給集運和其他地區的營業所 (這種處理態度跟效率 我真的太佩服了啦👏🏻) 新竹物流 已經「兩次」都把我的貨物弄不見 我真的氣死 難道剩下的錢要自認倒霉嗎🫠 想請問有經歷過或知道的人 要怎麼處理呢 這樣的話 請問要告新竹物流什麼 侵佔嗎⋯ 怕新竹物流拖延時間 之後不賠償給我。 ——————————————————— 📌更新 6/9(四) 新竹物流·楊梅營業所 業務組任 親自把貨載來家裡 ———————— 6/9(四) 當天下午 又打了電話給新竹物流 打了電話跟他們反應： 我的貨5/24 - 6/9 已經17天了真的拖太久了！ 期限只給到星期五的下午5:00 如果沒給我 我就直接去備案提告！ (還很兇的跟他們說) 難道都沒有一個上層能負責的人能跟我聯絡嗎！ 客服人員回： 我這邊幫你轉給負責人哦 ⋯ 負責人一接電話直接說： 轉給我幹嘛？ (聽到這句直接惹怒我!!!!!!!🔥) 我很生氣回他： 什麼叫做轉給你幹嘛！ 你是負責人欸！17天了貨物都還沒到是要怎樣！ 還是你們是把我的貨拿去賣給拆盲包的人 再不找出來給我 我直接告你侵佔！ 因為太兇了 負責人一直回我：嗯⋯ (????到底是在給我嗯什麼) 還跟我說貼紙標籤可能因為下雨掉了 所以沒有標籤的包裹會放一區拍照上傳給人認領 我： 那我可以看一下嗎？我要認領我的包裹 負責人： 這包裹拍照上傳給人認領 但不公開給大家看哦 (⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯我直接傻眼 他在說什麼鬼話⋯) 後面負責人直接踢皮球給 集運回台的 蘆竹倉庫 請我打給他們 去問他們貨不見怎麼處理⋯ 掛完電話馬上打給蘆竹倉庫 客服人員一接電話 我先把事情全部都敘述給她聽 她跟我說如果要賠償她可以幫我申請 講到一半⋯ 新竹物流就打給我的家人說貨找到了 下班會親自載來我家給我們 🚛 載來給我的時候 我： 奇怪為什麼包裝不一樣？ 集運拍給我看是白色的麻布袋欸！ 來的時候怎麼是紙箱裝著？ 業務組任： 呃⋯因為包裹送到別人那⋯ 那個人已經拆開來過了⋯ (突然覺得還好我有問!!) (而且他們有些貨根本不是不見，是送錯給人) 我： 所以我們要告你們 你們才會這麼的積極去幫我們找貨追貨嗎？ 業務組任： 沒有的。 那⋯這個貨你在核對一下 有問題在聯絡我 (遞給我一張名片) 🥹後面檢查核對完 還好都回來了😭 ——————————————————— ⚠️貨物不見處理 ⭕️要跟集運確認包裹的外包裝！ 可以的話 請集運截圖或錄影監視器畫面給你 當初包裹的外包裝 這非常重要‼️ ⭕️貨不見打給客服沒用的，要找這件貨的負責人！ 客服人員不會很認真的跟你處理這件事 他只會說 賠償哦～申請哦～我找找哦～ (每個客服都講一樣 我打好幾次都不同客服) 可以跟客服說 我要找這件貨的負責人 客服如果說沒有 就跟他說你要找上層能負責的人(講話一定要兇!!!) ⭕️要非常兇說要提告侵佔等，他們才有心幫你處理！ 真的要兇！一開始沒有兇他們都很懶散 兇下去整個新竹物流 全部人員都在找你的貨 貨物不見”絕對”不能自認倒霉‼️ 找貨、買貨 都是花我們的時間和金錢換來的 你有權利生氣 (但不要罵髒話 人身攻擊😅) ⭕️打電話要天天打！天天要追貨！給期限！ ①可以先去新竹物流網站 查包裹目前在哪個營業所 (時間太久沒更新就要注意‼️)

②再推算一下時間 想一下之前都大概什麼時候到 (有些集運app會寫哪個營業所配送中)

如果推算時間覺得本來今天要到卻還沒到 真的很擔心不見，可以先打電話問問～ 📌新竹物流營業所電話 (所有營業所) 【電話按⑨直接找客服】

📌新竹物流公司電話 (打營業所沒用打這個) 【電話按⑨找專人服務】

(如果客服跟你說的時間是明天到) 那明天5.前沒到 就差不多可以打電話天天催了 早上催‼️中午催‼️下午催‼️ ⚠️貨物遺失 ❌📦 如果金額很少的話就「申請賠償」 金額如果 大於賠償金 拿不回來剩下的 就真的要提告了 如果貨物真的遺失了 要給他們期限找回 (貨物不可能憑空不見) (就算標籤掉也要讓遺失包裹的人核對認領) 一定要讓他們在期限內找回你的貨物 *要記得跟負責人或上層能處理的人說 ：沒找回直接到警察局備案提吿侵佔！ 📌新竹物流如果請你申請理賠 國內、國外的包裹 賠償上限是不一樣的哦 這是國外的理賠上限：人民幣1萬元

我沒有報值 因為集運app沒有報值這個選項 但我問集運有沒有報值這種東西 集運回覆 買的東西填寫真實金額=報值 而且新竹物流會全部理賠 所以商品金額不要亂打 都要照實打 以前我都打 優惠價的金額 自從包裹不見17天後就改成打 原價 這樣包裹不見賠比較多 雖然只多那麼一點點但還是賺到 畢竟時間就是金錢啊🥹

⚠️貨物已找回 ⭕️確認外包裝是否跟集運說的一樣！ 外包裝不一樣一定要問 為什麼不一樣‼️ ⭕️貨拿到的時候要記得先拍照+錄影！ 箱子每面都要拍+錄影 怕有破損他們不負責 拆箱全程錄影不要斷 要清清楚楚 拆包裹的速度不要太快 包裹一個一個拿 最好每個單號 跟內容物 還有你的姓名 都清楚錄到！