超商的一些冷知識(來自員工視角)

8月2日 01:05
小弟我第一次發文 如果有排版不好或是哪裡可以修改都歡迎留言~~ 以下是以統一超商為出發點討論! 正文開始: ① 交貨便不能裝液體、水果類、易碎品、形狀不規則的物體、證件、長+寬+高 最大105cm 然後最重要的“不能貼易碎物品的貼紙”(就算你自己貼了 門市人員跟司機大哥也不會理會) 相信有在小七上班的人都知道 很常會有客人拆完貨氣噗噗跑來櫃檯跟你說 為什麼我的東西碎掉了 為什麼我訂的保養品流出來了 小弟我每次聽到都只想回一句 我是你的賣家嗎? 當然礙於職業道德還是要很有耐心地說 可能是沒有包好之類的吧啦吧啦 所以以下奉勸如果有在做網拍的各位 東西麻煩包好 泡泡袋不要省 你一個東西破掉整個物流箱都遭殃 其他人的貨也不用取了 當然我們門市人員跟司機大哥不會故意去摔你的東西 搬貨過程有碰撞是難免的事 再來是水果 前不久有人來寄貨 我習慣問裡面是什麼 避免收了不該收的東西 總是有人愛說謊 說是乾糧 結果隔天一早物流箱整個長螞蟻流湯 打開看發現是愛文芒果呢== 交貨便一般3~4天會到門市 全程沒有冷氣跟冰箱配送 你覺得你的水果不會壞嗎⋯ 總之就是大無語 不要為了省運費做出讓大家都很困擾的事 (補充 統一超商有冷凍交貨便的服務 但是一定要用我們自己的箱子 而且運費也比較貴 水果類就可以寄了) ② 取貨只能付現金 相信大家在買網購的時候一定有很多付款選項 除了貨到付款一定有刷卡跟銀行轉帳等功能 當你選擇貨到付款以後就代表你放棄線上刷卡的機會了=你只能付現金了 很多人客人很喜歡秀自己富邦的卡說回饋有5%或是koko聯名卡回饋怎樣的 為什麼不能刷 我也想問 你為什麼不在下單當下就刷呢? 超商的信用卡機沒有比較安全 你還是有可能會被盜刷的機會 離題了 總之就是不要再問為什麼不能刷卡不能line pay 公司的規定 我也無法改變⋯ ③ 包裹一旦取了就無法做退貨 這個的意思是 你只要取了 要退貨請聯絡賣家 原取貨門市無法退貨 它跟商品不一樣 還有一種人更荒謬:我可以先拆開看裡面是不是我要的東西 然後我再付錢嗎? 拆包裹是同取貨 沒印象自己買什麼或是會怕被詐騙就兩條路 ⒈不要取讓它退回去 ⒉你不要網購不就好了 ④ 門市沒辦法幫你留即將被退回去的包裹 常常有客人會打電話來 可以當我留 末三碼:XXX 名字:XXX的包裹嗎 我明天就會過去拿拜託 或是什麼我現在沒錢? 我現在在外縣市沒辦法去取貨 每天都退貨跟進貨物流公司都有資料 大家也都會對點 少了一樣全部都要門市自行負擔賠償 請各位如果有買東西拜託確保自己在有能力的狀況下才去下單 不要為難我們⋯ ⑤ 影印機是自助式的 如果你是第一次影印 我們可以教你 甚至是第二次不熟也可以 但請你要記起來怎麼操作 真的很簡單 比你學iPhone 怎麼用還簡單 阿如果你讓我發現你不是第一次來印東西還每次都要我們幫你 真的謝謝光臨 每次在櫃檯結帳很忙的時候 還要教你怎麼影印真的是很無語 我就一張嘴是要怎麼同時教你跟結帳⋯ (順便告訴大家 現在用ibon影印直接操作就好 不用再請我們看影印機了) ⑥ 65折商品跟組合價只能擇一 意思就是假設這個三明治可以跟飲料搭55元組合 但它同時也被貼上65折貼紙 pos機會選擇商品本身65折 而飲料就是原本的價錢 如果有在認真搭配的人應該就會知道這個小眉角 以上~~ 歡迎大家補充或是覺得哪裡需要修改都可以留言! 希望大家都可以體諒服務業的辛苦 沒有我們就沒有這麼便利的服務系統!
愛心
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