心情很差：機票能買不代表能用

各位午安文長.-. （此文章同步發在旅遊版）今年二月有去中國交換的打算，上個月20號左右聽聞機票很難買又很貴，就在網路上找了很多航班資訊，但因為以前出國玩都是家裡的長輩處理，也都是直接透過旅行社跟團，不知道自行從網路上訂機票會有這種問題發生… 也是在事情發生後，才知道訂機票最好直接透過航空公司官網訂，非航空公司的網站可能存在著「陷阱」一開始我是直接在網上google台灣前往南京的機票，各個網站也都提供了很多航班資訊，只是當時沒有直飛南京的航班，全部都要轉機1~2次才行。查詢了多個時間與參考各個網站，最後在12/24（六）我透過某旅行社的網站購買了一張前往中國南京的票，該票是需要從香港轉機的（台灣-香港，香港-中國），在透過此旅行社網站下訂前，其實我原本是有先用另個網站訂同個航班的，只是網頁在最後付款的時候擋了下來，並且顯示此航班目前不再接受預訂，我以為是哪裡有輸入錯誤又再試了一次，仍然不成功我才換到這家旅行社網站下訂此航班。當時對於中國那邊的資訊都不是很了解，有聽大家說沒有直飛南京的機票，我心想那我轉機也不是不行，價格還可以比較便宜，稍微麻煩一點而已，但我不知道我會遇到「能買卻不能用」的情況。（香港不開放轉機旅客的目的地是前往中國各航站的）我以為放在網站上的「商品」就是經過審核的，消費者選擇有口碑的旅行社的用意就是為了更安全（？），我當時還以為這樣比較有保障… 當時我就是日期、出發地及目的地輸入好，就得到了這樣的航班資訊

然後就透過網站購買到了這張需要從香港轉機的機票，這張圖還是我剛剛截的，意思就是現在也還能購買該航班，但是買了不能用喔！我當時沒做好功課，沒有查到相關入境規定，第一次自己購票，也以為這些放上來賣的機票，都是能使用的，此航班只有一個訂票代碼，意思是他是一張機票而已，事後聽朋友說通常要轉機的航班都會給兩張機票，也就是會有兩個訂票代碼，總之就是我買到一張奇奇怪怪的機票… — 為什麼我事後會知道這張機票有問題呢？因為這次有同行的朋友，我朋友是在12/25（日）凌晨兩點下訂機票的，我是在12/24（六）晚上七點半購票的，該旅行社客服在禮拜天早上寄了email給我朋友表示「香港目前不接受轉機，如果你要取消航班的話，在下午三點前回覆都可以全額退款」，我朋友下午跟我說他收到這個email，問我有沒有收到、要怎麼處理，我說我這邊都沒有收到欸，所以主動聯繫了客服。客服在接通電話後問我，朋友電話是不是填錯了，聯絡不到他，還有他有沒有要取消機票，叫他趕快回email，我打電話是在問我的事，他在那邊一直問我朋友的資訊，我怎麼會知道啊⋯ 我說：「那我呢？我這邊不能全額退款嗎」客服：「對，因為你是昨天訂購的，所以不能」當下不知道怎麼跟她談，我請我媽打電話去談，客服跟我媽說「你們訂票前本來就要做好功課啊，不是看到便宜的機票就買欸」我媽轉傳錄音給我聽，聽到當下覺得蠻生氣的，誰會知道你們旅行社竟然賣了這種不能用的機票啊，我說另一個網站還會在我最後付款時擋下，你們網站都沒有審核的嗎？客服小姐表示他們機票都是全球定位系統blabla，本來就不會擋，你們要買都可以買然後因為我訂購的時間是他們下班後，所以他們也不做任何保障，這張機票是14007，客服小姐算我退票大概要自己賠8500多元，等於我買了一張注定只能退票賠錢的機票這件事情我有申訴消保官，該旅行社的法務部聯絡我說不賠我，他們網站有紅字明示做到提醒了，如圖

— 本文之目的用以提醒各位在網路訂票時務必小心，希望不要有人再跟我發生一樣的事情了，最好是直接透過航空公司訂票，透過第三方如旅行社或各個旅遊網站，會被加收手續費且航班行程是不受到保障的！