中華電信電銷跟詐騙的差別?

前幾週家裡發生後,我上網找到其他人也有遇到相同事件,提醒大家留意👀
電銷手法👇👇👇 1. 開頭先以居家網路線施工,可以從較低的網速直接升級高網速 (過程中除非你主動詢問,電銷人員不會告知延伸費用) 2. 話術你現在使用的方案接下來沒有了,需要付少少的費用做升級 家人遇到以後,我直接打給客服詢問細節,包含為什麼中華電信進行線路汰換或施工是用戶吸收費用? 現有的方案沒有了,為什麼一通電話就要我們升級付費,難道不應該提供換合約的緩衝期嗎? 客服首先先澄清,「來電的是行銷部門,不是中華電信客服」,電話中已經答應的方案要調整或取消需要聯繫行銷部門,再來是現有的方案並沒有取消,如果對方提到這樣的字眼,有爭議可以跟該部門討論取消合約 最後我們家花費了幾天的時間調取錄音並成功爭取取消方案,細節滿煩瑣的就不一一說明,但提醒大家如果擔心家中長輩接到來電不知道怎麼應對,可以直接打給客服,取消任何形式的行銷活動(包含電話跟簡訊,但須由申請者本人致電),再來是遇到電銷產生的疑慮,「不管是否超過七天的合約」,一定要申請調錄音並針對內容申訴 附上其他網友的抱怨,「真的請中華電信好好約束電銷人員,不然堂堂一家半國營企業,搞得跟詐騙一樣真的很難看耶」
愛心
3
9
全部留言