千萬不要辦玉山銀行的數位帳戶
昆士蘭科技大學
前言: 重點不是換新鈔! 重點不是換新鈔! 重點不是換新鈔! ，
開戶時行員強調數位帳戶與一般帳戶功能相同，
但因為最近換新鈔臨櫃辦理，
才知道因為數位帳戶沒有存摺必須轉成一般帳戶才能辦理。
重點是行員錯誤的傳達「數位帳戶與一般帳戶相同」的資訊。
都寫這樣再看不懂也沒辦法了。
正文:
今天去玉山銀行想要換新鈔，
本身因為工作所以本來就在該銀行擁有數位帳戶。
會辦數位帳戶是因為當初開戶的時候銀行人員大力推薦，
說數位帳號跟一般帳號功能一樣甚至跨行轉帳還更加優惠等，
所以本來想辦一般帳戶的我就辦了數位帳戶。
今天要換新鈔之前就在銀行門口發現玉山銀行的公告說需要帶存摺才能換新鈔，
但數位帳號根本就沒有存摺，門口的行員也無奈，
他問我要不要先把數位銀行轉換成一般帳戶再換新鈔，
我以為換成一般帳戶可能就是一兩分鐘的事情，行員跟我說要二十分鐘，
是在哈囉? 數位帳戶這麼廢當初就不要大力推薦民眾辦阿?
我當下就火了，當初會辦理數位帳戶也是因為你們推薦，
結果現在連換個新鈔都因為沒有存摺不能換。虧這間分行還是數位旗艦分行。
後來應該是經理之類的行員出來安撫，告訴我不然從帳戶裡領出要換的錢，再臨櫃換。
今天現場還有另外一位辦理其他業務的人也是因為數位帳戶不能辦理，
如果數位帳戶限制這麼多，當初應該跟民眾解釋，然後再讓民眾決定要不要辦理，
而不是礙於普及率或是業績等壓力狂洗民眾辦理。
總之數位銀行很廢不要辦。
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2/6 更 :
先說我可以體諒銀行業在過年期間應付換鈔的人潮應接不暇，
也是一個配合政府政策吃力不討好的工作，
所以事發當下我除了火在心裡之外還是保持理性與禮貌的態度跟銀行行員應對。
抱歉可能是中文造詣及程度欠佳，讓大家模糊焦點。
重點不是換新鈔!!! 重點不是換新鈔!!! 重點不是換新鈔!!!
換新鈔充其量只是讓我發現原來數位帳戶跟實體帳戶的差異。
重點是銀行在民眾開戶的時候並沒有提到數位帳戶跟實體帳戶的差異，
並以話術包裝數位帳戶的實用性，沒有提到哪些服務臨櫃時會有困難。
如果今天在辦理數位帳戶的時候行員有告知很多事項需要實體存摺，
誰會想要辦閹割版的數位帳戶？
有人認為反正多花個幾分鐘時間就可以轉成傳統帳戶，
但這幾分鐘本來是不需要浪費的不是嗎？
這點我不知道為什麼大家認為我無理取鬧?
或是大家認為這樣話術跟運作方式很正常?
最後大家新年快樂。
2/7 更：
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