大遠百滿四千送三百 加上喜歡的服飾品牌做活動 雖然這一季的新款沒有特別喜歡的 但看專櫃小姐姐line服飾照片加上勤懇的問候

還是決定在連續上了六天班的下班 跟老公一起去幫這個小姐姐做些業績⋯ 自己的衣服沒挑幾件😂 倒是幫老公看了不少 加加減減也是刷了不少 看著櫃姐忙裡忙外調貨結帳 這業績應該不會辜負她這麼認真的call客吧

就在今天心血來潮要整理買回來的衣服 突然發現少了一件自己的衣服⋯ 想著趕快檢查明細看是漏單了還是沒拿到⋯ 結果才發現了一個奇怪的名目

上面寫著umbrell🌂 問了櫃姐她的回覆真的是讓我難過😫

確實金額沒算進去⋯ 查了一下才發現這是vip滿額加價購的雨傘

但結帳當下她沒告訴我這活動 也沒問我要不要加價⋯ 我還記得當天我跟老公還跟這櫃姐聊 問她一款手提包是不是這期加價購商品 她跟我們說那是場內新品不是加價購 她也沒告訴我們加價購的是雨傘 結果事隔多日後才讓我發現自己被騙了⋯ 老公打到櫃上去她的主管標準客訴處理 感同身受➡️聆聽需求安撫客戶➡️提出解決辦法 她也承認確實是這櫃姐自己用了我的加價購 自己換購了⋯還扯了一個很爛的謊 我不是在意這隻雨傘 我難過的是這次我是想幫她做業績 這麼信任的情況下還被欺騙了 買東西還是要注意發票明細⋯ #更—————————————— 本來只是想分享一下這個消費經驗🥲 ➡️先統一回覆是不是算錯錢這個問題～ 折抵500是百貨公司的活動，櫃姐加價購600是她自己另外現金付了。後來我認真檢查過帳是正確的。她應該開了兩張發票，我這張的金額確實是我消費金額扣掉百貨公司刷卡活動現折500的金額。 ➡️再來是po文以後的後續發生了什麼～ po文以後我就跟老公帶著孩子去了台中玩😂 昨晚在逛旱溪夜市的時候漏接了櫃位兩通電話⋯ 今早在科博館看劇場的時候又漏接了一通⋯ 下午百貨樓管就打來了⋯覺得我們是不想接專櫃電話 想問我們想如何處理⋯ 在出遊前30分鐘發現被欺騙其實已經很賭爛了⋯ 出遊期間帶著負面情緒在Dcard分享這經驗 就是想找個樹洞把這件事說一說😅 不想去影響到孩子開心出遊的心情我們手機都靜音⋯ 我也有問過老公 把這件事反應給公司跟樓管是希望他們怎樣解決？ 是希望他被懲處？還是賠一把傘？還是怎樣？ 老公說：該怎樣是他們要去處理跟解決！怎麼會是我來告訴他們我想怎樣。 所以老公是跟樓管說：看他們要怎麼解決再給我們個交代！ 後來總公司的人也來電，表達歉意！說櫃姐訊息上回覆序號什麼的是因為怕被發現慌了，才這樣回！承諾在教育並懲處相關負責人員，也會用跟之前一樣的活動再讓我們加價購。配合我們辦理退貨blah blah的說了一堆。 老公也告訴他這是誠信問題也觸法了，而且事發到現在都是主管、公司、樓管來道歉，當事人一個信息也沒有。他們的回覆是怕再一次激怒到客人😂 老公一樣表明看他們要怎麼解決再給我們個交代！ 總公司也說禮拜一上班他們會在針對這件事討論在跟我們回覆。 後來當事人就發line 來了

以上是目前最新狀況！ ➡️最後是關於我幼小受傷的心靈～ 很多人說支持提告⋯⋯ 我在這間買衣服好幾年了，在我前幾次的消費經驗其實不是特別的愉快，有時候會感覺到櫃員有點勢利眼😂 還記得第一次遇到這個小姊姊的那天⋯ 其實一開始是另一個店員跟，但態度真的太明顯了⋯⋯我就跟老公說算了不想買了。但離櫃以後還是因為沒買到某件衣服覺得很可惜，老公就說那就回去買啊！便在逛了一圈後就重新回去，當下我就找了這小姊姊，又多選了好幾件！那時候的她應該超菜，結帳的時候還一直問先前那位店員，看著先前那位店員幹在心裡口難開的感覺真的很爽😂 那時候的這個小姊姊還是滿滿的服務熱忱😂 後來久了感覺她也做起來了 幾次下來也就習慣了⋯ 也許像很多人說的許多櫃姐私底下可能都這樣 自己當過理專，深知銷售真的也不是件容易的事 許多奧客真的是很消磨服務業的服務熱忱⋯ 做錯事道歉沒用，但還是很重要！ 我就是很北宋被騙了 但實際問我想怎樣 我還真沒什麼想法，道歉都是事後話，而且也不是我做錯事，還要我想解決方案⋯⋯🙄️ 怎樣都已經不能彌補我受傷的心靈。 現在就只有兩種 他們危機處理得好我開心大家開心 他們危機處理不好我死心繼續賭爛 但她還很年輕，如果真的是認知到自己的錯誤而不是只是為了讓我息事寧人，我還是願意再給他一個改過的機會，所以我不會提告。 但是，我沒剪吊牌的衣服會全部拿回去退吧！畢竟這真的是不美麗的回憶⋯⋯ 等最後我應該會把這篇文章分享給她。 #最終更 剛剛朋友傳了個連結給我⋯

謝謝大家陪我一起憤憤不平😂 假日出遊過後我們夫妻倆氣也消退不少 剛剛老公傳了line說

畢竟還沒剪吊牌的衣服都是他的⋯⋯ 估計這男人也是怕麻煩😅也不想再去面對 雖然我是事主之一，但出錢的最大😆 我們並不是一定要他怎樣，但此風不可長 所以知錯道歉了就好⋯ 祝願大家財源廣進～事事順遂皆得所願。