我是一名忠實的巨人愛好者，近期造訪了台北 i-Ride 參加一場期待已久的演出，原本滿心期待能享受一個高品質的觀賞體驗。然而，這次的體驗卻讓我倍感失望，因為從座位安排到設備問題，都讓我感到不公平與挫折。
首先，我在進入劇場後發現，某位觀眾佔據了三個位置，並聲稱他有朋友將稍後到場。我當時本著善意和尊重的態度，選擇不與這位觀眾發生衝突，讓出了中心的好位置，轉而坐到旁邊。然而，讓人無奈的是，旁邊的位置體驗遠不及中間，甚至因為設備故障，灑水機器無法正常運行，讓我錯失了這場演出最具特色的特效。
作為一名購票入場的顧客，我付出了與其他觀眾相同的票價，但最終卻得到一個與付出不符的觀賞體驗。那位佔座的觀眾享受了最好的位置，而我卻只能坐在體驗不佳的座位上，並遭遇了設備故障的問題，這樣的安排極其不公平。善意的讓步本應換來彼此的尊重，但在這次事件中，我的好意卻被忽視，並讓我成為了最大的受害者。
其次，當我當下向劇場工作人員反映灑水機器故障時，工作人員的反應令人失望。他們僅僅問了我「衣服是否濕了」，並簡單說了句「不好意思」，就沒有後續任何表示。作為一名期待完整體驗的觀眾，我並不僅僅在意衣物是否受濕，而是整場演出的視聽效果與沉浸感。i-Ride 作為提供沉浸式體驗的公司，應該確保設備正常運作，並且在設備出現問題時提供實質的補償或其他解決方案，而不是簡單敷衍了事。
i-Ride 的工作人員應該提供更積極的應對措施，而不是僅僅道歉了事，這讓我感到這家公司對於顧客的尊重和服務態度都嚴重不足。
這次經歷讓我感到非常不甘心，因為我本應享受一場愉快的演出，但卻因為他人的自私和設備的問題，付出了最高的代價。我希望 i-Ride 能夠認真反思這次事件，並採取措施避免類似問題再次發生。作為顧客，我有權得到公平的對待，並期望 i-Ride 提供應有的補償和解釋。
我期待貴公司能夠正視這一問題，給予顧客應有的尊重與答覆。
此致
一位深感失望的顧客
