搭火車疑問❓

如標題我今天回家買了一張自強號的座位票，但上車後發現位子上有坐著人。一開始以為是自己走錯車廂跟看錯號碼但對了幾次確定是我的位子，然後是個大媽佔座位😌 不是說電子票證跟悠遊卡不能乘坐嗎？不然被抓到要加收5成票價。也跟台鐵反應了這件事，卻被這樣回… - 求問，所以現在是可以開放電子票證也能乘車還是台鐵在打馬虎眼本人不常坐對號列車，如果有說錯的地方再麻煩指教，謝謝🙏

火車
台鐵
馬的貢丸