朋友同事都說八曜和茶「淡得像水」，原來是 SOP？
想跟大家分享並討論我最近遇到的一件事，也想聽聽大家的經驗。最近我在八曜和茶 台中北區漢口店點飲料，點了他們的招牌「八曜和茶去冰」，喝的時候覺得很淡，像被稀釋過。後來才知道，他們的 SOP 是去冰時會直接加水，只是為了增加容量。我沒有說加水一定不好，只是從來沒有再點去冰時被告知過，讓我有點意外。
更有趣的是，後來跟朋友聊起來，才發現不只我一個人覺得八曜和茶很淡，甚至有人直接形容「淡得像水一樣」。所以我很好奇，大家喝到淡的情況，是因為加水，還是茶本來就是這種濃度？
因為我自己比較喜歡不加水的版本，所以當下跟店員反映，不用加水容量少也沒關係，結果店員回覆：「SOP 就是這樣，如果不滿意可以去總部客訴。」我照做了，但到現在總部沒有回覆，公開評論也完全沒有人處理。
更有意思的是，評論區出現一位自稱「當天在旁邊的客人」留言護航，說 SOP 用水稀釋一定有原因，還覺得我應該自己去研發 SOP，這讓我更想問，當一個品牌的 SOP 遇到不同口味偏好的顧客，應該怎麼處理才合理？
所以想問大家：
1. 你們買飲料時，如果去冰會加水，店家會事先告知嗎？
2. 如果顧客要求「不加水」，其他品牌會怎麼處理？
3. 有沒有人聽過或知道「八曜和茶加水」的內幕或八卦？（例如成本、保存、製程原因等等）
4. SOP 與客製化需求，你們覺得應該怎麼平衡？
5. 你們身邊有多少人覺得八曜和茶偏淡？大家平常是怎麼形容的？
我也想蒐集大家的經驗，看看有哪些飲料品牌在處理「去冰加水」這件事時，做法比較貼心或彈性，之後我也能參考。
