大約是2年前，我當時因急用跟堂姐週轉了約30萬，因堂姐只有玉山銀行的金融卡，為避免增加堂姐的困擾，我當時就請堂姐轉到我基本上只用來繳信用卡的玉山帳戶…
結果第二天我到ATM領錢，他出現此帳戶無法使用，請跟玉山銀行聯繫。
我當下致電客服中心，客服人員聽到我的帳戶無法使用，先是跟我說他們不可能去鎖客戶的帳戶，除非我的帳戶疑似詐騙，員警通報他們才會鎖，他請我再確認一次。
但再次之前我已把現場的4台ATM都試過，就是無法使用
客服請我明天再致電去我當初辦帳戶的分行，應該是他們搞錯了
但我提出了疑問，不是說你們不會主動鎖客戶的帳戶？為何還會搞錯？如果我是警示戶你們客公司系統不會備注嗎？
當下客服也不知道怎麼回覆我，只是要我第二天致電去開戶行詢問
第二天…我一早打過去詢問狀況。
他們先是跟我說他們沒有鎖帳號，帳號是可以正常提領的，後來又跟我說因我帳戶很久沒用，所以鎖起來，要我回去開戶行處理。（但我明明每個月都有轉錢至玉山繳信用卡費）
而且現在不是都電腦連線嗎？為何不是就近分行處理？
我當下真的被搞到頭很痛！重點是我人在外縣市根本無法回去原本的開戶行處理。
之後我便火氣上來把對方霹靂啪啦罵了一頓，我要他們給我一個解釋。
之後一個感覺是主管的人回電話給我，跟我解釋因為我之前都是小額1-3萬入帳繳款，但這次連續2天匯入金額達30萬，所以，他們鎖起來了！（那請問昨天你們的客服說不會鎖客戶帳戶跟剛剛的小姐跟我說因我的帳戶很久沒使用，所以被鎖又是怎麼一回事？）
接下來他問我這30萬怎來的？我說我跟我堂姐週轉的，她先是問我，那你知道你堂姐這30萬怎麼來的？另外我有沒有辦法證明這30萬是我堂姐自己的存款？另外我跟我堂姐有沒有簽借據？再來是我這30萬的用途，要我一一列出來…他們審核過後確定沒問題才可以放行？
我當下又暴怒一次，我回他現在玉山銀行是我爸媽還是我的奶奶？我需要向你們一一報備，我跟我堂姐借錢還需要提出證明？重點是我還要證明我姐借我的30萬是要她自己的存款！這多荒唐？
後來在我暴怒情況下，原本堅持要我回原開戶行我去其他解鎖的，堅持要我提出證明的。
居然在我罵了快10分鐘後，帳戶被解鎖了！
30萬可以領出來了！也不用回去原開戶行解鎖了。
整個就是很鬧😤
後來我又因更換名字，想說剛好有空就帶著戶口名簿騰本跟身分證還有印章去櫃檯更名
因我是變更姓氏，所以3個字都換掉了
哪知道櫃檯小姐居然問我，我是本人嗎？我當下聽到一頭霧水？我問他怎麼了嗎？
他說身分證無法證明你就是這個xxx(舊名字），因為你所提供的身分證上面寫的是ooo(新名字），我說我不是提供戶籍藤本了嗎？上面有記載我名字變更事宜，他說但戶籍藤本上面沒照片，不能證明xxx就是你！
我當下真的無言…我直接說妳請你們主管出來吧！
我在其他銀行都沒這樣的問題，直接給藤本跟身分證不到3分鐘變更完成。
到你們玉山銀行後一樣的資料卻不能證明我就是我？那請你告訴我我是誰？
當下連後面在等待的人都站起來看熱鬧
後來，主管來了，只跟我說一句，抱歉，因為我是把整個名字換掉，所以他們銀行比較謹慎。
我反問他如果他是我他要怎麼向他們公司證明他就是xxx(舊名字）
瞬間那個主管也沈默了
之後他請另一個同事幫我處理更名一事，不到2分鐘順利解決走人，但整個更名時間花費了我快30分鐘（不包含前面等待時間）
整個就是很鬧🤬
