蝦皮買代購,忘拍開箱影片,商家客服說不能退,法律上是對的嗎?

我有一個問題想問, 我最近在蝦皮買了一個代購商品(韓國偶像的周邊非客製), 但因為我很急著要送禮,所以就忘了拍開想影片,拆封後發現內容物不是我訂購的產品; 這家店的客服上面規定,如果有拍影片他們才認他們疏失; 但如果沒有影片,就是買家自己要買單,而且還不能退換貨, 法律上這是對的嗎? 七天鑑賞期能用在代購上面嗎? 我查網路上說七天鑑賞期幾種情況不適用,但也沒有周邊代購阿~~~
愛心
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