有安裝成功，但不能用要付費嗎

淡江大學

在蝦皮上買了軟體要來用，原本按照說明影片自己裝，最後無法成功加價請賣家幫忙遠端安裝，但最後軟體有裝到電腦上，但據他所說是因為我的電腦版本不相容所以一樣要付費。另外，想請問在賣家介面上敘述「裝到好」是有灰色地帶的嗎？