大家好
小弟女友買房子前陣子交屋，裝潢差不多了準備入住時，最後一道木地板工程竟然給我出個大包!! 想問大家遇到這種狀況如何解決較好？
《文章很長，我會儘量梳理清楚，再麻煩大家耐心閱讀，若有疑問可以提出。》
詳細情況
❗️4/27 木地板施工日
本日木地板當天白天進場施作，我們基於信任沒有現場監工(當然也是因為我和女友白天都有工作的關係..)。晚上到案場驗收時，發現許多施作問題，包含踢腳板施作不良、及施作時破壞到牆面(有小凹洞)等。
當日即和木地板廠商業務反應，業務不認、認為沒有證據證明損傷是施工造成，要求我們提出前後比對照。我們提出他們進場前的影片後業務仍說看不清楚，不能很肯定是工程損傷。深入交涉後雙方同意4/28白天現場勘驗確認。
(BTW, 業務要我們提出前後比對時我真的很生氣，退一萬步說，工班若是看到施作前就有損壞，應及時拍照紀錄並聯繫屋主吧?? 房子牆面那麼大，怎麼能把前後比對的責任丟給屋主??)
❗️4/28 現場勘驗
現場勘驗時，木地板公司派業務及一位師傅(非施作工班)與我們一同勘驗，雙方同意牆面損傷是木地板施工造成、亦同意踢腳板施作不良。針對牆面損傷部分說要和主管討論如何處理、踢腳板損傷則願意修復。
❗️4/29 業務回應
牆面方面：業務回覆公司同意以「油漆」方式補強牆面損傷，可在5/4施作。但因為牆面損傷有凹洞需批土、並非單純油漆損傷，我方不同意僅以油漆施作。業務表示會請主管隔日致電和我討論。
踢腳板方面：業務提出希望當周晚上或週六凌晨處理，因時間屬社區禁止施工時段，我方亦拒絕並請其另選時間。(BTW, 現在有哪個社區可以夜間或凌晨施工??? 聽了真的很火大，有夠沒誠意😡😡)
❗️4/30 業務回應
牆面方面：業務改口凹洞與他們施作無關，並堅持仍然只願意局部油漆修補。且主管當日並未如約定致電給我。我當日立即表達我對凹洞原因改口感到很不滿，請主管當日務必致電，否則將申訴消費糾紛。但主管亦沒有致電。
踢腳板方面：表示能安排5/7 16:00-16:30至現場。
❗️5/1 申訴消保官
❗️5/4 主管來電
不確定是不是收到申訴公文了，當日主管來電表示願意負責牆面修繕，請我們找牆面修補的工班報價後給他們，費用他們會處理。
❗️5/7 踢腳板修繕
由於不放心施工品質，且避免之前狀況重演(晚上驗收發現問題、又要和業務吵是誰的問題、隔天花時間勘驗等)，當天我女友下午請假，15:00就到案場等工班。然而，等到17:30都還沒看到工班，致電業務才發現工班早已來「修繕」過且已離開。女友檢視踢腳板狀況，發現確實有修繕痕跡，但狀況非常糟、甚至比修繕前更糟!! 還多了一些不可復原的破損。
我們非常生氣，當天晚上電話質問主管為何工班明明約了時間，卻沒聯絡就進場、也未等業主看完就離開，之前明明一直在講說要我們一起看施工狀況和驗收。主管當下是有致歉，並說再請業務排時間、承諾下次修繕他本人會到現場一起看。
除了踢腳板問題，牆面部分則是也隨著此次施工後又變得更糟了，我方決定請牆面修補公司暫不報價，等踢腳板解決後看狀況再說。
❗️5/8業務回覆
業務回覆5/14可以進場施工。但我和女友5/14都有重要的工作，又因之前經驗不放心讓工班自行進場，所以回絕這個提議。且表明5/13和5/15都可以，其他時間也能討論。
然而業務開出的下一個日期竟是5/25，是整整兩週半之後!! 我和女友對此很不滿意，業務卻回覆沒辦法工班就是這樣安排。
這也是我們之所以來這裡詢問的最大引爆點!!! 我們原本預計完工日期是4/27，若拖到5/25已經幾乎一個月了。且我們認為該業務很沒誠意。即便我們拒絕5/14好了，他提出的下一個日期可以整整跳過一週多，來到5/25? 這像話嗎😡😡😡
💡Gemini的建議
於是我們問了Gemini，Gemini建議我們走民法493條。先發存證信函給該木地板公司，要求7-10天內修復完，否則就依493條自行找工班做修補，並從尾款中扣除修補款項。
💡我們的問題
來這裡發問就是想和大家討論，走Gemini的建議好嗎？因為493條有寫到若修補費用過鉅則無效，這條很模糊，到時候說不定會被木地板廠商告，如果走進訴訟，我們勝率高嗎？
或者繼續走消保官路線？然而消保官申訴十分費時，如果真的要走到調解不知道還要多久。且若對方強硬不出席不和解，最終還是沒什麼用吧？
或有其他的建議嗎？我們現在最大的籌碼是尾款還在手上(約20,000)，而最大的顧慮是時間，畢竟這間房子整理完我們就要結婚了!!!
想請問大家的意見呢？
希望有經驗的卡友可以幫忙!!
附上一段影片和一張照片讓大家參考。
基本上這不是什麼牆面不平導致踢腳板釘不好的個案，因為整間房子都差不多狀況。不會說我整間房子每一面牆都誇張不平吧??
