家電特賣會很雷

千萬不要去富x或x奕家電特賣會買家電 當初是在彰化買的 客服有各種問題,商品也各種壞 當初還有買洗衣機,搬到3樓之後發現沒有管線可以安裝,完全沒有售後服務,之後還是請家人搬到2樓找認識的水電來幫忙安裝。 去年10月中去買家電 10月底才來安裝 內外機安裝好卻沒有灌冷媒 拖到11月才來處理 26年過年後告知客服冷氣不會冷 特賣會客服人員請師傅來處理,卻說完全不知道師父的行程表,所以沒有辦法安排 當下真的氣不過馬上寫信去到消保局的網站上申訴 隔天電話馬上就打來關切 又說可以安排師傅的時間了 請原廠師傅來檢查 灌灌冷媒就走了 過不到一個月發現管線有結冰的聲音 只好再聯絡客服,請他們安排師傅來 兩個禮拜完全沒有消息,之後再主動追問下,師傅才來 跟年後是同一組原廠師傅, 我看師父打開室內機下面的管線全部都是水,可是他也只是來檢查冷媒有沒有外露,灌完冷媒又走了 每次都說會再回報公司,可是下次來的師傅都說不清楚客戶的機台有什麼問題?? 四月底的時候再次聯絡客服說冷氣有問題,請他們再安排師傅,結果又拖了兩個禮拜才說要直接更換內外機,結果更換了之後,完全沒辦法使用,連風都沒有,詢問客服什麼時候能再安排師傅來處理,完全推卸責任,要麼推給師父要麼推給原廠,當下就已經問過師父了,他說他們是外包廠商,只能回報給公司,請公司再跟客服聯絡。 不追問和不跟他說會請公權力來處理就完全擺爛 四月來的廠商都是外包的,問保固問詳細機台問題一問三不知 我問客服如何處理?如何重新計算保固,客服還反問我,今天師父做了什麼工程、進度到哪裡了? 超雷 千萬不要去 給的保證書 完全沒有詳細資訊 只有寫機台型號 來維修檢查 也沒有維修單 今天是禮拜五 客服感覺又想拖到下禮拜 實在找不到看板 有誤再轉板
愛心
驚訝
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