不知道大家有沒有經歷過這種退租經驗？昨天（2025/05/25）我親身體驗了一次。
我去年六月在桃園藝文特區租屋，房仲是一間「叫霸X人」的包租代管公司。昨天我跟房仲約下午五點在租屋處進行退租手續。
到場後，退租人員（以下是阿明）一起進房間檢查。他一進門就拿起手機瘋狂拍攝（我不反對拍照存證），但短短五分鐘內就拍了將近三百多張，連沙發都扒開來拍。中間還有他自己跑進浴室，把門反鎖在裡面，我並沒有特別注意他在做什麼。
拍完後他轉過頭說：
「你地板有撮毛、浴室地板有黃黃的水垢，要收清潔費3000～4500元，不然就是你沒整理好耽誤到我的工時，付1500誤工費也可以。」
進門不到十分鐘，光靠地板兩撮毛跟浴室水垢（誰知道那不是他自己在浴室裡製造的），就直接開口要錢，說我「沒整理成原樣」。後來他又補了一句說牆壁有刮痕、「這不屬於正常遺失」，一直要求我去年入住前拍的照片做對比。
整理了一下幾個關鍵問題：
一、入住照片的爭議 最初租屋時，房仲說用我的手機拍屋狀況照上傳到官方LINE，但他自己後來忘了這件事，事後才叫我自己補拍上傳。我有上傳，但內容自然不正好是阿明這次想要的那種邊邊角角都要拍到的樣子，霸Ｘ人也沒有跟我要正確照片。
二、「髒亂」全憑他主觀認定 阿明一直強調自己是公司專門負責‘’退租‘’的人員，但從頭到尾口中的「髒」、「劃」、「不正常磨損」全都是他個人的判斷。他既不是公司專業人員，也拿不出一個官方標準，憑一撮毛、一點水垢直接開價要錢。他甚至說門縫有「白色貓砂」來篤定我就是髒但我家貓用的是黑色礦砂，哪來的白色貓砂？（後續還情勒說我沒愛心寵物跟到我就是不幸，還說如果是他養的寵物他就會花大把錢把房間恢復原樣）
三、看我沒付錢，他有作勢要動手的動作 就是這一點讓我這時決定報警。
警察很快趕到現場。阿明一看到警察，心情一下子驟變一百八十度大變，差點當場哭出來跟警察說：「大哥們你們評理，他把房間弄成這樣我要怎麼二次販售？」這當然屬於民事糾紛，警察沒有明確站邊，我報警的目的也不是要警察來定奪誰對誰錯，我只要警察來確保我的人身安全，誰知道他包裡有什麼？
後來阿明看我我還是不肯掏錢，就叫了另一位主角過來——「艾倫」，他是我最初租我這間房的房仲，自稱是霸X人的老闆一切的問題都是他而發生的。
最初艾倫在介紹這間房子時，講得天花亂墜：裝潢多好、地點多棒、建材都是用最好的，光一間房就花了400萬。 實際上我這11個月住下來的經驗是： 浴室熱水器壞掉 、陽台排水口被水泥淤堵 、屋頂大漏水、 牆壁龜裂等
最誇張的一次是半夜三點多門鎖故障，我找鎖匠來開鎖，事後他還反過來怪我「怎麼不先跟他溝通再修」、要我自己吸收費用。住這11個月，我翻白眼的技術倒是有極大進步。
回到退租現場：
霸X人所謂的專業推租人員開始用討債的方式溝通。他們發現我押金不夠扣，就想叫我現場拿現金出來，不然不讓我走（這裡又是另一個故事──最初艾倫跟我簽的是「押一付一」🙄）。
依照法規我提前退租要扣一個月押金、電費繳清，這部分我完全接受，但他們另外要的清潔費、工費、粉刷費我一毛錢都不可能付。
溝通過程中雙方一直鬼打牆： ‧艾倫一直堅持「押二付一是為了保障房東」 ‧阿明則一直強調押金不夠扣，後來甚至情勒我說「你這樣很沒愛心、沒責任感」
我心想：那是你們公司自己的疏忽，憑什麼我來彌補？
僵持到後來，來了一位自稱是「房東代理人」的人到場協調。他聽完雙方說法，直接決定：清潔費、誤工費、裝修費通通不收，我把該交的繳清、簽完退證明租就可以走，還主動幫我吸收這月的電費1991元。（原本他們還想再退租證明上動手腳，我只要簽了他們就會跟我討後續所有的費用）
事情就這樣結束了，我跟霸X人的合約也正式終止結束了這次荒唐的經驗。
不知道大家在桃園有沒有遇到這類的房仲公司，我能平安離開只能說好險我當初是壓一付一才沒有額外的虧損。
下期我會出個如何保障房客與房東雙方利益的文章（之前在國外自己做了幾年小房東換起來的經驗）
