lalamove搬家加價
國立中興大學
大家好，寫這篇文章提醒自己也提醒大家。
近期使用了lalamove個人搬家，兩地距離步行約１～２分鐘，兩邊皆有電梯，物件總共１３箱，且本次唯一加購服務僅有「送件地搬運上下樓」，結算費用為Ｎ元。
癥結點為，我的原住址（後稱取件地）並非常規１樓開門即是地面，而有５層左右的小階梯後才接壤地面；其次，物件中僅有１箱裝載書籍，稍重但不確定必定已超過２０公斤限制，其餘物品皆屬簡單生活用品，重量相對輕巧許多。
過程如下：
司機到取件地，確認物件後即直接開始將物件搬運上車，起初我並未多慮而是繼續搬運，待物件全數搬運上車後，司機笑著說了一句：「你這個１樓有階梯通常是算要加錢的喔！」但未明確表明須加錢。而後我步行至新住址（後稱送件地），司機接著開車過來，此時已經在下雨了，秉持著加速和體恤司機，我也一起開始幫忙搬運物件，途中司機搬到了裝載書籍的那箱後說：「你這個超過２０公斤了，要加錢喔！」此時我想，雖然不確定，但確實滿重的，便也當作超重了，直到結束時司機說：「今天１樓搬運以及超重，額外需要多收Ｘ元，總共收你Ｙ元。」直到這時我才發現，原來司機在取件地並非出自好意幫我一同搬運物件上車，而是看準這並非常規的１樓，想以此巧立名目多收錢才直接動手的，若認為這不合常規，我也未加購「取件地搬運上下樓」服務，完全能夠拒絕幫忙。但看著傍晚下雨了以及首次使用，雖然心中有諸多疑點不理解，我還是照實付了Ｙ元。
後續回到家後，仔細查看了平台規則，即使將「取件地搬運上下樓」、超重、尖峰加成等一同加上，乃至把所有可能的服務一併列出，也湊不出Ｙ元，直到現在依然不清楚司機是使用什麼名目來加這麼多錢的？甚至加錢也未申報至平台處理？
因此得出結論如下，也提供給有需要的人參考：
首先，須將物件照片與資料齊全上傳，平台內的選項也務必照實勾選，物件若能夠確定未超出方案件數限制，盡可能分裝或保持在２０公斤以下，另外最好準備簡易電子秤，若司機堅持超重須加錢時，能夠當場證明。
再者，須先和司機確認訂單內容，若司機有做出非加購服務的行為時，請務必要和司機確認是否須額外加錢；若真要額外加錢，也請一定要透過平台留下文字紀錄，後續若有紛爭時才能夠提出證據，否則便會如同我這次未留下完整證據，即使事後發現不對勁也無從考證。
最後，由於司機能夠得知使用者住址以及簡易個人資訊，因此若發生爭執時，也須以保全自身為最優先考量。
最後就是，該平台肯定有好的司機，此文也並非要否定所有司機，但網路上許多的負面評價肯定也有其原因，若真要搬家，還是建議找有事前估價與書面確認的搬家公司，雖然稍微貴了一些，但至少白紙黑字合約寫得明白。當然無論使用什麼方式，事先做好查詢、保存紀錄、確認名目，才是最重要的。
附上圖片，以上皆為個人實際消費經驗，相關訂單、平台截圖均有保留，此文旨在分享經驗與供他人參考，若有不精確之處，也願依事實補充或更正。
