幫客人宅配出現找不到的地址
服務生
*此為疑惑+微抱怨文*
如標題，我是在公司負責官網key單處理宅配的，上週遇到一個客人想寄到「新竹縣湖口鄉文興路XXX號」，但用黑貓宅急便網站key單，一直顯示地址有誤無法送出，用google搜尋地址出現「新竹縣竹北市鹿場里文興路XXX號」。為了保險起見，還是請門市同事打了電話跟客人確認是否是竹北市，沒想到同事被客人罵「地址就是這樣，那是你們自己的問題！」
因為過去的經驗，google出來的地址通常跟客人核對後都沒錯（第一次遇到不願意核對確認還發脾氣的），後來選擇用google出來的地址寄了。
沒想到寄出後收到客人在官網的投訴說「就一直跟客服說不是竹北，到底為什麼會送去竹北！！！！！」
…..
以後遇到這種大概就是請她提供帳號退款，訂單直接取消不寄了⋯
疑問1.
想問問新竹的卡友或是了解新竹的人，有人知道這樣的地址到底可能在哪嗎？😩
2.
有人遇過這樣的客人嗎？都怎麼處理呢？
