以往的工作經驗裡，不管是客戶還是自己待過的公司明明一直喊缺人 一些核心團隊幾乎每天都要加班才能完成工作，事情也做不完，每個人都身兼好幾個職務 但真的需要人手的時候，公司第一個想到的，好像不是招人，而是找外包 設計做不完，找設計外包、影片剪不完，找剪輯外包、網站要改，找工程外包 有時候一個專案的外包費用，甚至比請一個人一個月的薪水還高 一直很好奇，既然都願意花這筆錢了，為什麼不乾脆多找一個人進來？ 後來我發現一個原因，是不是因為請一個正職的成本，好像遠比薪水高得多 一個新人進來，不只是每個月的薪資 公司還要負擔勞健保、年終、教育訓練、設備成本，甚至還要花時間帶新人 如果只是短期的人力需求，或某個專案突然需要更多人手 找外包反而比較有彈性，合作結束後也不用再負擔後續的人事成本 或許也是因為這樣，很多公司即使知道團隊人力吃緊 還是會選擇把預算放在外包，而不是增加正式編制 只是工作越久，我越覺得這件事很矛盾 外包確實能解決一部分問題，但很多事情並不是交出去就結束了 外包不了解公司的流程，不熟悉產品，也不知道團隊平常的合作方式 每次合作前要花時間開會、說明需求，中間還要反覆確認 最後交件之後還要修改、驗收、整合 很多時候，真正花最多時間的人，反而還是公司裡面的同事 尤其是需要長期累積經驗的工作，更不是外包一次就能解決 今天合作的是 A 團隊，下次換成 B 團隊，又要重新說明一次 好不容易建立起來的默契，也會跟著專案一起結束。 反而內部的人，一次又一次重複做著溝通、交接和收尾的工作 有時候甚至會覺得，如果把一直花在管理外包、交接需求的時間 拿來培養一位長期合作的同事，會不會反而更有效率？ 外包解決的是執行的人力，但真正負責溝通、協調、整合的人，還是留在公司裡 所以最後變成一個很奇怪的現象。 公司沒有多一個正式員工，卻也沒有少一個需要負責的人 工作幾年後，我才發現，「缺人」和「願意補人」好像一直都是兩件不同的事情 有時候公司不是不知道需要人，而是在成本、風險和彈性之間，選擇了他們認為最適合的方式 只是這個選擇，最後承擔最多的人，往往還是留在公司裡的那些員工