【有些人不是不會表達,是每次開口都太貴】
剛剛看到一張健身教練的照片,忽然想到,同樣一句提醒,不同教練說出來,效果真的可能完全不同。
有人會讓你覺得自己很差。
有人卻能讓你知道哪裡需要調整,而且仍然相信自己做得到。
所以溝通真正困難的,可能從來不只是「有沒有把話說清楚」,而是說話的人與聽話的人之間,究竟要付出多少成本。
有些人並不是沒有意見。
只是每次開口以前,都要先猜主管的心情、對方的立場,以及這句話最後會不會回頭傷到自己。
一句原本十秒鐘能說完的話,在心裡修改了一整天。
我把這種消耗叫做「表達成本」。
公司裡其實很常見。
會議上沒有人反對,不一定是大家都同意;也可能是提出問題的人,過去曾經被說成不配合。
跨部門沒人提醒風險,不一定是沒人發現;也可能是每次提醒,最後都變成誰先說、誰負責。
人際關係裡也有。
有些人說「我不舒服」以前,要先解釋自己不是太敏感;拒絕一件事以前,要準備很多理由,證明自己不是自私或難相處。
如果一句真話要經過太多包裝才能被接受,久了以後,人就會開始選擇沉默。
沉默看起來沒有衝突,代價卻可能更高。
公司錯過真正的問題,關係也錯過理解彼此的機會。
所以我現在越來越覺得,一段關係或一個團隊是否健康,不只要看大家說了什麼,也要看一個人說出真實想法以前,需要先保護自己到什麼程度。
大家有遇過表達成本很高的主管、同事、朋友或家人嗎?
你後來選擇換個說法、減少溝通,還是乾脆不再說了?
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