以前看活動，很容易先看一件事：「今天來了多少人？」 但如果從設計的角度重新想一次，這其實只是最表面的數字。 一場活動真正的體驗，還包括報名、入場、動線、座位、資訊取得、交流，以及離場後還會不會想再來。 就像產品設計一樣。 不是把功能全部塞進去，就代表產品好用。 活動也不是把人全部塞進場，就代表活動成功。 人數、空間、內容、動線與參與者組成，其實都是體驗設計的一部分。 最近連續觀察不同類型的科技、設計與產業活動後，我反而越來越覺得：活動本身就是一種大型服務設計。 只是很多人習慣把它當成「辦一場活動」，比較少把它當成完整的使用者體驗來設計。 如果用工業設計／商業設計的思維重新拆解，應該會有很多有意思的地方。 你參加活動時，最容易被哪個細節影響體驗？