最近 HR 跟我們反映一件事情，像是最近有一些新人提到 剛進公司的時候其實不太知道該怎麼問問題 我們是業務開發部門，平常滿常遇到各種臨時狀況 不管是對外溝通、合作洽談，還是執行過程突然出現問題 都不太可能每件事情都有一套 SOP 可以直接照著走 所以 HR 收到這些回饋之後，也特別找了幾個主管一起討論 看之後帶新人的方式是不是可以再調整 我自己也算小主管，聽到的第一個感覺其實滿妙的 原來每個時代進職場，需要被教的事情真的不太一樣 以前自己剛進職場的時候，好像很少有人特別教「問題要怎麼問」 通常就是遇到事情先自己想，不知道就問前輩或主管 有時候問一句「那這個要怎麼辦？」還會直接被反問「那你覺得呢？」 久了自然就會知道，下次問之前最好先自己想一下 但這次討論才發現，對剛進公司的新人來說 他可能連公司的運作方式、哪些事情可以自己決定都還不知道 自然也不一定知道「問題要整理到什麼程度才能問」 尤其我們很常跟新人說「不懂就問」 但同時又會希望他不要每次遇到事情都直接問「怎麼辦」 這兩件事對工作一段時間的人來說不衝突，對新人來說可能真的需要時間抓那條線 所以後來我們也開始討論，是不是乾脆把怎麼問問題納入新人訓練的一部分 不用每次都先想出多厲害的解決方案 至少可以先整理：現在遇到什麼、自己確認過什麼、目前想到什麼 以及真正需要主管協助判斷的是哪一部分，其實這樣就很好了 而且滿有趣的是，面試可能會問你遇到問題怎麼解決、怎麼溝通 但很少有公司會直接告訴你：「進來之後，我們希望你怎麼問問題。」 通常都是入職之後自己慢慢摸索 以前很多我們覺得「進職場自然就會懂」的事情，現在開始被拆成可以教給新人的工作方法 一開始可能會覺得，連問問題都需要教嗎？ 但後來想想，與其讓新人花幾個月猜主管到底希望自己怎麼溝通，不如一開始就講清楚 身為開始需要帶人的那一邊也才發現，很多自己現在覺得理所當然的職場常識 其實只是我們以前習慣靠自己慢慢摸索出來而已